Apple heeft mogelijk een juridische strijd op handen Problemen met de audiochip van de iPhone 7 informeel bekend als 'Loop Disease'.
Twee class action-rechtszaken die de afgelopen week tegen Apple zijn aangespannen in Californië en Illinois, beschuldigen het bedrijf van het willens en wetens verkopen van de iPhone 7 en iPhone 7 Plus met een defect in de audiochip dat problemen veroorzaakt, variërend van een grijze luidsprekerknop tot klanten die niet worden gehoord tijdens telefoongesprekken en FaceTime videochats.
iphone led-flitser voor waarschuwingskleur
De bijna identieke klachten, bekeken door Eternal, beweren dat 'de materialen die worden gebruikt in de externe behuizing van de iPhone onvoldoende en ontoereikend zijn om de interne onderdelen te beschermen', wat er uiteindelijk toe leidde dat de audiochip het elektrisch contact met de printplaat verloor vanwege tot 'flexie' van het apparaat tijdens regelmatig gebruik.
Apple wordt beschuldigd van het actief verbergen van het defect en het niet aanbieden van gratis reparaties aan getroffen klanten buiten een a korte periode vorig jaar , waardoor de garanties worden geschonden en meerdere consumentenbeschermingswetten in Californië en Illinois worden geschonden.
De eisers, waaronder inwoners van Californië, Joseph Casillas en De'Jhontai Banks en inwoners van Illinois, Brianna Castelli, Karen Lyvers en Matthew White, eisen een schadevergoeding van 'waarschijnlijk in de miljoenen dollars' namens alle andere getroffen iPhone 7 en iPhone 7 Plus-klanten in de Verenigde Staten.
De eisers vragen ook om een bevel waarbij Apple wordt verplicht de betrokken iPhones te repareren, terug te roepen en/of te vervangen en de garantie van de apparaten voor een redelijke periode te verlengen. Er is een juryrechtspraak geëist.
hoe maak je een burst op iphone
In een intern document dat Eternal in mei 2018 heeft verkregen, stelt Apple heeft een gerelateerd microfoonprobleem erkend dat van invloed is op sommige iPhone 7- en iPhone 7 Plus-modellen . Het document, dat aan Apple Stores en Apple Authorized Service Providers werd verstrekt, beschreef dezelfde audioproblemen als genoemd in de class action-rechtszaken.
In het document van Apple stond dat serviceproviders een 'garantie-uitzondering' konden aanvragen voor getroffen iPhones, wat resulteerde in gratis reparaties voor ten minste enkele klanten, maar dat abrupt eindigde in juli 2018 nadat Apple het document had verwijderd.
Sindsdien hebben veel Apple-medewerkers de interne richtlijnen die ooit hebben bestaan niet erkend, wat heeft geleid tot veel klanten een vergoeding buiten de garantie van meer dan $ 300 moeten betalen in de Verenigde Staten voor een oplossing . Natuurlijk zijn sommige klanten erin geslaagd zich een weg te banen naar een gratis reparatie, maar dit is niet gebruikelijk.
iPhone 7 en iPhone 7 Plus-apparaten die nog binnen de beperkte garantieperiode van één jaar van Apple vallen of gedekt zijn door AppleCare + blijven in aanmerking komen voor een gratis reparatie, maar de problemen met de audiochip hebben meestal tijd nodig om zich te manifesteren, en de garantiedekking is op veel van de apparaten verlopen sinds ze in september 2016 werden uitgebracht.
Eternal heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Apple voor commentaar over de problemen met de audiochip, maar we hebben nooit een reactie ontvangen.
De klachten zijn hieronder ingesloten.
Populaire Berichten