Een paar maanden geleden erkende Apple in een intern document dat door Eternal werd verkregen dat sommige iPhone 7- en iPhone 7 Plus-gebruikers een grijze luidsprekerknop tijdens telefoongesprekken , of niet worden gehoord tijdens telefoongesprekken of FaceTime-chats. Apple heeft geen oorzaak voor de problemen geïdentificeerd.
Als een getroffen iPhone niet langer onder de garantie valt, zegt Apple's document dat Genius Bars of erkende Apple serviceproviders de zaak naar Apple kunnen escaleren, en het bedrijf zou een uitzondering toestaan, wat resulteert in een gratis reparatie voor de klant. Merk op dat dit nooit een volledig serviceprogramma was.
hoe zet ik een schermopname op mijn iphone
'Ik heb vanmorgen de iPhone 7 van mijn vrouw laten vervangen', zei een Eternal-forumlid in een discussiethread over deze problemen. 'Buiten garantie en Apple zorgde voor de rekening. De microfoon op het apparaat was defect.'
Sinds vorige week lijkt Apple die uitzondering echter niet meer aan te bieden. Betrouwbare bronnen bij meerdere door Apple geautoriseerde serviceproviders hebben Eternal laten weten dat Apple nu het interne document met betrekking tot deze problemen heeft verwijderd en dat ze niet langer in staat zijn om gratis reparaties uit te voeren via het systeem van Apple.
Als een getroffen iPhone de garantieperiode heeft overschreden, moeten Genius Bars en geautoriseerde Apple-serviceproviders in plaats daarvan een standaardvergoeding in rekening brengen buiten de garantie om de reparatie uit te voeren, volgens de bronnen waarmee we hebben gesproken.
Hoewel slechts een beperkt aantal klanten wordt getroffen, vertelde een bron ons dat de microfoonproblemen nog steeds veel voorkomen en niet zijn opgelost, dus het is onduidelijk waarom Apple ervoor heeft gekozen om geen uitzonderingen meer aan te bieden. We hebben contact opgenomen met Apple voor commentaar op de kwestie - we zullen updaten als we iets horen.
iPhone 7- en iPhone 7 Plus-apparaten die nog binnen de beperkte garantieperiode van één jaar van Apple vallen of door AppleCare+ worden gedekt, blijven in aanmerking komen voor een gratis reparatie.
Reparaties kunnen worden gestart door een afspraak te maken bij een Genius Bar of bij een door Apple geautoriseerde serviceprovider via de Neem contact op met Apple-ondersteuning pagina: iPhone → Reparaties en fysieke schade → Kan niet horen via ontvanger of luidsprekers → Ingebouwde luidspreker → Binnenbrengen voor reparatie en selecteer een locatie en tijd.
wanneer kwamen Apple Airpods uit?
Populaire Berichten