Een class action-rechtszaak waarin Apple wordt beschuldigd van het schenden van consumentenwetten en het schenden van zijn garanties over een vermeend defect aan de iPhone 7 en iPhone 7 Plus audiochip is toegestaan om door te gaan, maar de zaak is versmald.
De Amerikaanse districtsrechter Jon Tigar heeft donderdag het verzoek van Apple afgewezen om de vorderingen van de eisers af te wijzen wegens schending van de impliciete garantie onder de Californische wet, schendingen van de Magnuson-Moss Warranty Act en ongerechtvaardigde verrijking in de vorm van een alternatief rechtsmiddel. De rechtbank heeft Apple's verzoek om de overige claims af te wijzen toegewezen, maar de eisers hebben de mogelijkheid om hun klacht binnen 21 dagen te wijzigen.
waarom zou ik Apple TV kopen?
De class action-rechtszaak, ingediend in mei 2019, beweerde dat 'de materialen die worden gebruikt in de externe behuizing van de 'iPhone' onvoldoende en ontoereikend zijn om de interne onderdelen te beschermen', wat er uiteindelijk toe leidde dat de audiochip het elektrisch contact met de printplaat verloor vanwege 'flexie' van het apparaat bij regelmatig gebruik.
Het defect resulteert in meerdere problemen op getroffen apparaten, variërend van een grijze luidsprekerknop tot klanten die niet worden gehoord tijdens telefoongesprekken en FaceTime-videochats, volgens de klacht.
De eerste klacht betrof een bevel dat Apple zou verplichten om de betrokken iPhones te repareren, terug te roepen en/of te vervangen en om de garantie van de apparaten voor een redelijke periode te verlengen. De eisers eisten ook een schadevergoeding 'waarschijnlijk in de miljoenen dollars' die zou worden verdeeld onder de getroffen klanten.
De class action is bevestigd in de rechtbank in Noord-Californië.
'Loop Ziekte'
In een intern document verkregen door Eternal in mei 2018, Apple heeft een microfoonprobleem erkend van invloed op sommige iPhone 7- en iPhone 7 Plus-modellen. De memo aan Apple Stores en Apple Authorized Service Providers beschreef dezelfde audioproblemen die werden genoemd in de class action-rechtszaken.
Het vermeende defect wordt gewoonlijk 'Audio IC-problemen' genoemd en is op internet ook informeel bekend als 'Loop Disease'.
In het document van Apple stond dat serviceproviders een 'garantie-uitzondering' konden aanvragen voor getroffen iPhones, wat resulteerde in gratis reparaties voor ten minste enkele klanten, maar dat abrupt eindigde in juli 2018 nadat Apple het document had verwijderd.
Sindsdien hebben sommige Apple-medewerkers de interne richtlijnen niet erkend, waardoor veel klanten in de Verenigde Staten een vergoeding buiten de garantie van meer dan $ 300 moesten betalen voor een reparatie. Natuurlijk hebben sommige klanten zich een weg weten te banen naar een gratis reparatie, maar de kilometerstand varieert.
wanneer komen de volgende macbooks uit
iPhone 7- en iPhone 7 Plus-apparaten die nog steeds binnen de beperkte garantieperiode van één jaar van Apple vallen of worden gedekt door AppleCare+, blijven in aanmerking komen voor een gratis reparatie, maar de problemen met de audiochip hebben gewoonlijk tijd nodig om zich te manifesteren, en de garantiedekking is op veel van de apparaten verlopen sinds ze werden uitgebracht in september 2016.
Eternal heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Apple voor commentaar over de problemen met de audiochip, maar we hebben nooit een reactie ontvangen.
Het volledige bevel over de motie van Apple om af te wijzen is hieronder ingesloten.
door op Scribd
Tags: rechtszaak , Loopziekte
Populaire Berichten