- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Ga naar pagina
GaanVolgende Laatste uLucht- en ruimtevaart2
- 17 mei 2017
- 27 november 2018
In de afgelopen 6 weken heb ik Apple Buy Back gebruikt op een Series 2 Apple Watch. Nogmaals, het proces was pijnloos zonder verrassingen. De opgegeven waarde was de geleverde waarde. P
puma1552
Opgeschort
- 20 november 2008
- 29 nov. 2018
Gebreide fictie
- 27 november 2018
- 1 dec. 2018
Knitfiction zei: Ik had net precies dezelfde ervaring. Werd $ 265 geciteerd en nu hebben ze een foto gestuurd met de mededeling dat de behuizing beschadigd was en dat ik $ 50 of de computer terug kan krijgen. Ik heb gevraagd om een supervisor te spreken en heb een klacht ingediend bij het Better Business Bureau van Atlanta, dat een volledig dossier over dit bedrijf heeft. Totale oplichterij. De enige manier waarop ze zeggen dat ik mijn geld terug kan krijgen, is als ik ze een foto van mijn computer stuur toen ik hem stuurde. Nooit gedacht dat te doen... achteraf gezien![doublepost=1543342876][/doublepost] Bekijk bijlage 806895 [/QUOTE]
NIET DOEN MET DIT BEDRIJF....
Hoi,
Ik heb net dezelfde ervaring gehad. Ik was $ 215 geciteerd. in de winkel en phobio bevestigden dat bedrag en stuurden vervolgens foto's die niet van mijn computer waren gemaakt. Hun bod was $ 40.
Als je de foto's die ze naar je hebben gemaild, hebt bewaard, zou je ze dan naar mijn e-mailadres willen sturen: linda_lando@yahoo.com .
Lijkt dit op de jouwe of lijkt deze op die van jou?
Herziene aanbiedingsdetails
Gebroken scharnier
Dit apparaat is aangepast omdat de basis fysiek trauma aan het scharnier heeft. We hebben een foto bijgevoegd om de aanpassing te illustreren.
Bent Housing
Het geïnspecteerde apparaat heeft fysieke schade gerelateerd aan de behuizing. Om voor de volledige bedrijfswaarde in aanmerking te komen, moet de behuizing vrij zijn van cosmetische schade (een of meer deuken, een of meer barsten, zware krassen) en geen tekenen van fysiek trauma/misbruik vertonen. We hebben een afbeelding bijgevoegd om de reden voor de cijferaanpassing te illustreren.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Wilde updaten. Ik heb veel tijd aan de telefoon met een medewerker doorgebracht en vervolgens gevraagd om doorverwezen te worden naar een supervisor. Bovendien schreef ik het Phobio-ondersteuningsteam een e-mail waarin ik zei dat ik ze zou rapporteren aan het Better Business Bureau van Atlanta (wat ik deed) en aan Apple. De BBB heeft al een aantal klachten over Phobio op hun website staan. De BBB zei dat ze contact hadden opgenomen met het bedrijf en geen reactie hadden ontvangen. Toen kreeg ik een e-mail van een 'Phobio-supportmanager' ....
'Bedankt voor het delen van uw ervaring met Phobio op het Better Business Bureau.
Ik heb uw transactie beoordeeld en ik wilde even de tijd nemen om uw transactie met u te beoordelen. Hoewel we geen indicatie hebben van transportschade aan uw apparaat, zorg ik ervoor dat u de waarde van $ 265 voor uw computer ontvangt.'
En ik heb de cadeaubon van Virtual Rewards ontvangen zoals beloofd... je moet hem uitprinten en meenemen naar de Apple Store of online gebruiken...
Dus kortom, ik zou zeggen meld eventuele problemen aan de BBB... Ik betwijfel of ik het oorspronkelijk vermelde bedrag zou hebben gekregen als ik dat niet had gedaan. In de toekomst zal ik ook de recensies van een bedrijf op internet controleren voordat ik ze gebruik voor een nieuwe Apple giveback... en ik zal een vriend die bij Apple werkt op de hoogte stellen van dit hele scenario...
KustOR
- 19 jan. 2015
- Oregon, VS
- 3 december 2018
JPH675
- 22 nov 2016
- 3 december 2018
TH3D4RKKN1GH7 zei: Ik heb Phobio net voor de eerste keer gebruikt. Mijn basismodel Retina MacBook van de eerste generatie ingeruild voor $ 400. Nu alleen nog wachten op de cadeaubon.
Zijn er updates? Ik heb zojuist mijn rMB zaterdag in goede staat verzonden en kreeg dezelfde offerte aangeboden.
nog steeds gek
- 10 okt 2014
- Verbanning
- 8 dec. 2018
Ik heb afgelopen zondag contact opgenomen met Mac Of All Trades. Ik had een offerte voor twee keer zoveel als Phobio bood. Het verzendlabel werd de volgende werkdag per e-mail verzonden. Mijn iMac is naar hen verzonden en veilig afgeleverd. De betaling (geen cadeaubon) is bezig.
Dus MOAT was een veel betere oplossing vergeleken met Phobio. Dat is gewoon mijn ervaring.
AustinMac
- 9 okt 2010
- 17 dec. 2018
Feiten over timing: ik heb mijn Mac op 29 november op de post gedaan. Het is nu 17 december en ik heb nog steeds geen winkeltegoed.
Ik had gedacht dat ze het pakket zouden openen, de Mac zouden inspecteren om er zeker van te zijn dat deze in orde was en dan dezelfde dag nog een betaling zouden verwerken. Niet eens in de buurt. Ik vermoed dat ze de betaling aan verkopers zoals ik proberen uit te stellen, zodat ze eerst een koper kunnen vinden en geld kunnen verdienen met de financiële voordelen van het een paar dagen vasthouden aan het geld. Goed bedrijfsmodel, behalve dat het iedereen laat wachten en wachten en wachten om betaald te worden.
De e-mailondersteuning vindt plaats (en ik heb het gebruikt om het proces te versnellen) maar het lijkt de dingen niet te versnellen (en de reacties zijn meestal dat het X 'werkdagen' duurt, maar ze tellen geen werkdagen de manier waarop ik zou verwachten dat ze zouden worden geteld). Ik was eigenlijk van plan om het winkeltegoed te gebruiken voor kerstcadeaus, maar dat idee heb ik opgegeven. Als u op zoek bent naar een snelle en gemakkelijke manier om betaling voor een Apple-product te krijgen, ga dan niet op deze manier. Achteraf gezien zou eBay of Craiglist sneller, gemakkelijker en meer geld in mijn zak zijn geweest. J
JPH675
- 22 nov 2016
- 17 dec. 2018
JPH675 zei: Zijn er updates? Ik heb zojuist mijn rMB zaterdag in goede staat verzonden en kreeg dezelfde offerte aangeboden.
Had een 'zoals geadverteerd' ervaring. Kreeg een offerte van $ 400, verscheept de MacBook begin 2015 en ze ontvingen hem op 5 december. Vandaag een e-mail ontvangen (12/17) waarin staat dat de MacBook is ontvangen zoals weergegeven en dat $ 400 terug op mijn creditcard wordt gestort. Blij met de transactie.
Creditcardafschrift toont eigenlijk een tegoed van $ 426, meer dan geciteerd. Heel gelukkig. Laatst bewerkt: 20 dec. 2018
Linwood
- 15 jan. 2019
- 15 jan. 2019
jaybar
- 11 december 2008
- 15 jan. 2019
Dat gezegd hebbende, vraag ik me af welk percentage van de mensen die een transactie met Phobio starten, een probleem heeft?
Als het een groot probleem is, moet Apple misschien een andere agent kiezen. Anders is een klein percentage nadelige ervaringen te verwachten. N
NorCalLights
tot
- 24 april 2006
- 22 jan. 2019
Het enige probleem dat ik had, was dat dit proces v o r e v e r duurt. 4 dagen voordat mijn pakket bij Phobio aankomt, 4 dagen om het te inspecteren en 3 tot 4 dagen om de cadeaubon van Apple te ontvangen. Ik wacht nu op de cadeaubon... dus we zullen zien wanneer hij er is.
Natuurlijk waren er enkele weekenddagen, maar toch... tot 12 dagen is een lange tijd om zonder laptop te zitten. De enige reden dat ik voor de cadeaubon-optie kies, is dat ik een opgeknapte Mac ga kopen om deze te vervangen, en Apple zal je geen rechtstreekse ruil laten doen (waarbij ze je account crediteren zodra de computer is geïnspecteerd) met een opgeknapte Mac aankoop.
jaybar
- 11 december 2008
- 22 jan. 2019
NorCalLights zei: ik heb zojuist Phobio via Apple Giveback gebruikt om mijn 2015 13-inch MacBook Pro in te ruilen. Ik kreeg $ 660 geciteerd en ik ontving $ 660 nadat ze het hadden geïnspecteerd. Maar ik heb een voedingsadapter meegeleverd en ik was super voorzichtig met het inpakken ervan in de doos. Ik heb ook een miljoen foto's van de computer gemaakt voordat ik hem inpakte en de verpakking toen ik hem afzette... voor de zekerheid... maar ik had ze uiteindelijk niet nodig.
Het enige probleem dat ik had, was dat dit proces v o r e v e r duurt. 4 dagen voordat mijn pakket bij Phobio aankomt, 4 dagen om het te inspecteren en 3 tot 4 dagen om de cadeaubon van Apple te ontvangen. Ik wacht nu op de cadeaubon... dus we zullen zien wanneer hij er is.
Natuurlijk waren er enkele weekenddagen, maar toch... tot 12 dagen is een lange tijd om zonder laptop te zitten. De enige reden dat ik voor de cadeaubon-optie kies, is dat ik een opgeknapte Mac ga kopen om deze te vervangen, en Apple zal je geen rechtstreekse ruil laten doen (waarbij ze je account crediteren zodra de computer is geïnspecteerd) met een opgeknapte Mac aankoop.
IIRC, je krijgt geen echte cadeaubon. Je krijgt een virtuele kaart, met een link. Dit kan bij het AS (online of persoonlijk). Ik bleef wachten op een kaart die nooit arriveerde, totdat ik hun inwisselinstructies (online) volgde. N
NorCalLights
tot
- 24 april 2006
- 22 jan. 2019
jaybar zei: IIRC, je krijgt geen echte cadeaubon. Je krijgt een virtuele kaart, met een link. Dit kan bij het AS (online of persoonlijk). Ik bleef wachten op een kaart die nooit arriveerde, totdat ik hun inwisselinstructies (online) volgde.
Ja, je hebt gelijk dat het een virtuele cadeaubon is die ze per e-mail versturen. Phobio's e-mail nadat ze mijn laptop hadden geïnspecteerd, zeiden dat ze het naar mij zouden e-mailen zonder dat ik meer actie hoefde te ondernemen. J
J Wyman
- 23 jan. 2019
- 23 jan. 2019
knappe pete zei: ik dacht dat dit de beste plaats zou zijn voor deze vraag, dus ik hoop dat iemand advies kan geven.
Ik heb onlangs besloten om te upgraden van een 2015 11' MacBook naar een nieuwe MacBook Pro 13'. In het verleden heb ik apparaten ingeruild of verkocht via Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist, en zelfs enigszins recentelijk een verkoop gedaan via het Marketplace-forum hier.
Hoewel die transacties soepel verliepen, was ik deze keer gewoon op zoek naar een snelle en gemakkelijke inruil, wetende dat ik niet zoveel rendement zou krijgen als ik het rechtstreeks had verkocht. Ik keek aanvankelijk naar Gazelle, maar zag toen dat Phobio, via hun Apple Renew-programma, een betere deal zou bieden. Alleen al daarom koos ik voor die optie, in de veronderstelling dat ze een betrouwbare service waren op basis van hun partnerschap met Apple.
Dus ontving ik het verzendmateriaal van hen, herstelde mijn MacBook naar de fabriekscondities en bracht het vervolgens naar mijn lokale FedEx-locatie. Ik kreeg een paar dagen later een e-mail van hen waarin stond dat ze het hadden ontvangen en dat ze met inspecties zouden beginnen. Waar ik niet op was voorbereid, was dat ze me een paar dagen later op de hoogte brachten dat het aanbod was gewijzigd omdat het apparaat als beschadigd was ontvangen.
De voor mij beschreven schade was niet fysiek van aard, maar dat je bij het opstarten van de machine het foutscherm 'map met een vraagteken erin' ziet. Ze beweren te hebben geprobeerd het besturingssysteem te laden, maar zonder succes. Voor zover ik weet, duidt dit foutscherm op een corrupte OS-installatie, een beschadigde harde schijf of beschadigde/losgekoppelde kabels naar de harde schijf (iemand voel je vrij om deze informatie te corrigeren als je dit beter begrijpt).
Ik kan het eerste probleem uitsluiten, aangezien ik de herinstallatie heb gedaan en het zelf heb gecontroleerd voordat ik het verzend. Het laatste scherm dat ik zag voordat ik het apparaat uitschakelde en inschakelde, was het welkomstscherm waarin je werd gevraagd 'je taal te kiezen'.
Dat doet me geloven dat dit een hardwareprobleem is met de schijf zelf, en de Phobio-vertegenwoordigers hebben me verteld dat het een hardwareprobleem is. Ik heb ze herhaaldelijk gevraagd of er een mogelijke manier is dat er schade is ontstaan door verzending, aangezien ik ze een werkende computer heb gestuurd en ze een niet-werkende computer hebben ontvangen. De enige reactie die ik steeds krijg is dat het inspectieteam geen reden heeft om aan te nemen dat er schade is ontstaan tijdens de verzending. Maar ze willen geen aanvullende informatie prijsgeven over hoe ze tot die conclusie zijn gekomen.
Mijn enige opties volgens hen zijn om hun gewijzigde aanbod ($ 235 lager dan $ 440) aan te nemen of ze het naar mij terug te sturen. Ik wil zeker niet ingaan op hun nieuwe aanbod, maar ik wil ook geen beschadigde computer terugkrijgen die ik nu moet laten repareren. Ze vertellen me in wezen dat ik SOL ben. Als ze gewoon een plausibele verklaring zouden kunnen geven over hoe dit heeft kunnen gebeuren, zou ik meer dan tevreden zijn. Maar de indruk die ik krijg van het omgaan met hun klantenservice, is dat ik lieg over het feit dat ik ze in de eerste plaats een werkende computer heb gestuurd. Het feit dat ze niet meer details zullen bieden dan hun standaard standaardantwoorden, wordt razend.
Het geld is op dit moment eerlijk gezegd triviaal, maar ik heb het gevoel dat ik hier genaaid wordt. Als het gewoon een gewone inruilservice was, zou ik misschien mijn verliezen beperken, maar dit is het bedrijf waarmee Apple samenwerkt voor hun inruilprogramma. Ik weet dat het puur anekdotisch is, maar ik heb een uitstekende staat van dienst met het gebruik van andere diensten en het verstrekken van nauwkeurige informatie. Het voelt een beetje beledigend om gewoon door dit bedrijf te worden weggepoetst zonder een eerlijke uitleg.
Heeft iemand anders al eerder met dit bedrijf te maken gehad? Ben ik buiten de lijn? Heeft iemand suggesties?
Ik had een vergelijkbare ervaring met dit bedrijf - ik kreeg een prijsopgave van $ 130 op een oude onbeschadigde MacBook, stuurde hem op, kreeg een e-mail die het aanbod verlaagde tot $ 20 omdat het achterste scharnier nu kapot was (met foto). Ik accepteerde het aanbod in plaats van om te gaan met een oude en nu beschadigde computer, maar diende een klacht in bij de BBB over mijn ervaring. Ik was in goed gezelschap - er zijn VEEL andere soortgelijke klachten. Ze stuurden mijn klacht door naar Phobio, die snel antwoordde dat het pakket bij aankomst niet beschadigd was en dat ze de schade niet hadden veroorzaakt, maar me een extra cadeaubon van $ 110 zou sturen om de aanbieding van $ 130 te herstellen. Misschien is de BBB een effectievere manier om tot een oplossing te komen. Het leek op hun site alsof veel andere gevallen van verminderde betaling correct waren gecorrigeerd. N
natskane
- 31 jan. 2019
- 31 jan. 2019
Ik heb eerder foto's gemaakt met de telefoon die kunnen bewijzen dat er geen gebarsten lens was toen ik hem opstuurde, maar ik weet niet zeker of het de moeite waard is om met nutteloze klantenservice om te gaan om mogelijk een deel van de inruilwaarde van $ 150 te krijgen. Ik weet ook niet zeker wie de verantwoordelijkheid op zich neemt als de telefoon tijdens het transport daadwerkelijk is beschadigd (ik heb hem volgens de instructies verpakt).
Hoe dan ook.. Ik vraag me gewoon af hoe vaak dit gebeurt met de apparaten van mensen.. het voelt alsof het vrij gemakkelijk voor hen is om te zeggen dat apparaten beschadigd zijn en minder inruilwaarde bieden dan oorspronkelijk beloofd..
knappe pete zei: ik dacht dat dit de beste plaats zou zijn voor deze vraag, dus ik hoop dat iemand advies kan geven.H
Ik heb onlangs besloten om te upgraden van een 2015 11' MacBook naar een nieuwe MacBook Pro 13'. In het verleden heb ik apparaten ingeruild of verkocht via Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist, en zelfs enigszins recentelijk een verkoop gedaan via het Marketplace-forum hier.
Hoewel die transacties soepel verliepen, was ik deze keer gewoon op zoek naar een snelle en gemakkelijke inruil, wetende dat ik niet zoveel rendement zou krijgen als ik het rechtstreeks had verkocht. Ik keek aanvankelijk naar Gazelle, maar zag toen dat Phobio, via hun Apple Renew-programma, een betere deal zou bieden. Alleen al daarom koos ik voor die optie, in de veronderstelling dat ze een betrouwbare service waren op basis van hun partnerschap met Apple.
Dus ontving ik het verzendmateriaal van hen, herstelde mijn MacBook naar de fabriekscondities en bracht het vervolgens naar mijn lokale FedEx-locatie. Ik kreeg een paar dagen later een e-mail van hen waarin stond dat ze het hadden ontvangen en dat ze met inspecties zouden beginnen. Waar ik niet op was voorbereid, was dat ze me een paar dagen later op de hoogte brachten dat het aanbod was gewijzigd omdat het apparaat als beschadigd was ontvangen.
De voor mij beschreven schade was niet fysiek van aard, maar dat je bij het opstarten van de machine het foutscherm 'map met een vraagteken erin' ziet. Ze beweren te hebben geprobeerd het besturingssysteem te laden, maar zonder succes. Voor zover ik weet, duidt dit foutscherm op een corrupte OS-installatie, een beschadigde harde schijf of beschadigde/losgekoppelde kabels naar de harde schijf (iemand voel je vrij om deze informatie te corrigeren als je dit beter begrijpt).
Ik kan het eerste probleem uitsluiten, aangezien ik de herinstallatie heb gedaan en het zelf heb gecontroleerd voordat ik het verzend. Het laatste scherm dat ik zag voordat ik het apparaat uitschakelde en inschakelde, was het welkomstscherm waarin je werd gevraagd 'je taal te kiezen'.
Dat doet me geloven dat dit een hardwareprobleem is met de schijf zelf, en de Phobio-vertegenwoordigers hebben me verteld dat het een hardwareprobleem is. Ik heb ze herhaaldelijk gevraagd of er een mogelijke manier is dat er schade is ontstaan door verzending, aangezien ik ze een werkende computer heb gestuurd en ze een niet-werkende computer hebben ontvangen. De enige reactie die ik steeds krijg is dat het inspectieteam geen reden heeft om aan te nemen dat er schade is ontstaan tijdens de verzending. Maar ze willen geen aanvullende informatie prijsgeven over hoe ze tot die conclusie zijn gekomen.
Mijn enige opties volgens hen zijn om hun gewijzigde aanbod ($ 235 lager dan $ 440) aan te nemen of ze het naar mij terug te sturen. Ik wil zeker niet ingaan op hun nieuwe aanbod, maar ik wil ook geen beschadigde computer terugkrijgen die ik nu moet laten repareren. Ze vertellen me in wezen dat ik SOL ben. Als ze gewoon een plausibele verklaring zouden kunnen geven over hoe dit heeft kunnen gebeuren, zou ik meer dan tevreden zijn. Maar de indruk die ik krijg van het omgaan met hun klantenservice, is dat ik lieg over het feit dat ik ze in de eerste plaats een werkende computer heb gestuurd. Het feit dat ze niet meer details zullen bieden dan hun standaard standaardantwoorden, wordt razend.
Het geld is op dit moment eerlijk gezegd triviaal, maar ik heb het gevoel dat ik hier genaaid wordt. Als het gewoon een gewone inruilservice was, zou ik misschien mijn verliezen beperken, maar dit is het bedrijf waarmee Apple samenwerkt voor hun inruilprogramma. Ik weet dat het puur anekdotisch is, maar ik heb een uitstekende staat van dienst met het gebruik van andere diensten en het verstrekken van nauwkeurige informatie. Het voelt een beetje beledigend om gewoon door dit bedrijf te worden weggepoetst zonder een eerlijke uitleg.
Heeft iemand anders al eerder met dit bedrijf te maken gehad? Ben ik buiten de lijn? Heeft iemand suggesties?
knappe pete
originele poster- 15 aug. 2008
- 1 februari 2019
jaybar zei: Als het een groot probleem is, moet Apple misschien een andere agent kiezen. Anders is een klein percentage nadelige ervaringen te verwachten.
Is Apple zelfs nog een partner van Phobio? Ik was nieuwsgierig nadat ik een waarschuwing had gekregen over deze thread en Apple Giveback via Apple.com lijkt te wijzen op een samenwerking met een bedrijf met de naam Brightstar. Hoewel Phobio nog steeds een Apple Giveback-pagina op hun eigen site heeft.
J Wyman zei: Ik had een vergelijkbare ervaring met dit bedrijf - ik kreeg een prijsopgave van $ 130 op een oude onbeschadigde MacBook, stuurde deze op, kreeg een e-mail die het aanbod verlaagde tot $ 20 omdat het achterste scharnier nu kapot was (met foto). Ik accepteerde het aanbod in plaats van om te gaan met een oude en nu beschadigde computer, maar diende een klacht in bij de BBB over mijn ervaring. Ik was in goed gezelschap - er zijn VEEL andere soortgelijke klachten. Ze stuurden mijn klacht door naar Phobio, die snel antwoordde dat het pakket bij aankomst niet beschadigd was en dat ze de schade niet hadden veroorzaakt, maar me een extra cadeaubon van $ 110 zou sturen om de aanbieding van $ 130 te herstellen. Misschien is de BBB een effectievere manier om tot een oplossing te komen. Het leek op hun site alsof veel andere gevallen van verminderde betaling correct waren gecorrigeerd.
Ja, wetende wat ik heb meegemaakt en na het lezen van een heleboel klachten, lijkt er iets niet helemaal goed te zijn met sommige van hun praktijken. Maar nogmaals, ik heb veel van de succesvolle transacties gelezen en vermoed dat gevoel.
Ik heb onlangs een iPad op Swappa verkocht. Het is eigenlijk alleen zij of Craigslist waar ik me meer op richt.
Dakko
- 21 april 2009
- 2 februari 2019
knappe pete zei: Is Apple zelfs nog een partner van Phobio? Ik was nieuwsgierig nadat ik een waarschuwing had gekregen over deze thread en Apple Giveback via Apple.com lijkt te wijzen op een samenwerking met een bedrijf met de naam Brightstar. Hoewel Phobio nog steeds een Apple Giveback-pagina op hun eigen site heeft.FWIW, ik heb geweldige ervaringen met Mac of all Trades en IGOTOFFER. Wat dat laatste betreft, ik heb onlangs een iMac uit 2015 opgestuurd en deze als foutloos bestempeld. Ik was aangenaam verrast dat ze binnen 24 uur akkoord gingen met mijn beoordeling. Ook heeft IGOTOFFER zeer goede recensies op de site met beoordelingen van wederverkopers. TOT
Ja, wetende wat ik heb meegemaakt en na het lezen van een heleboel klachten, lijkt er iets niet helemaal goed te zijn met sommige van hun praktijken. Maar nogmaals, ik heb veel van de succesvolle transacties gelezen en vermoed dat gevoel.
Ik heb onlangs een iPad op Swappa verkocht. Het is eigenlijk alleen zij of Craigslist waar ik me meer op richt.
Azelgato
- 9 februari 2019
- 9 februari 2019
cbooty9001
- 16 feb. 2019
- Calgary, AB
- 16 feb. 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]... verder naar de laatste post, na 2 uur aan de telefoon met Apple via 3 ondersteuningsniveaus, boden ze eindelijk een tegoed aan voor de laptop die ik had gekocht, wat redelijk was. Uiteindelijk was Apple frustrerend maar fatsoenlijk en Phobio niet zo veel.
Hessel89
tot
- 27 sep 2017
- Nederland
- 17 feb. 2019
Vertel ze gewoon dat je geen van hun duistere praktijken zult hebben en dat dit niet is hoe JIJ zaken doet. raad ze op een sarcastische manier aan om je laptop terug te sturen en vermeld dan terloops dat als ze niet binnen 14 dagen reageren, ze een inbeslagnamebureau voor hun deur kunnen verwachten. Het helpt natuurlijk als je al in gesprek bent met een repobureau. Veel van hen (de no pay no cure-soorten) zijn geschikt voor precies dit soort gevallen.
Ik hoop dat je hiervan leert. S
onderwerping42
- 23 juni 2009
- Maryland, VS
- 22 feb. 2019
NorCalLights zei:De enige reden dat ik voor de cadeaubon-optie kies, is dat ik een opgeknapte Mac ga kopen om deze te vervangen, en Apple zal je geen rechtstreekse ruil laten doen (waarbij ze je account crediteren zodra de computer is geïnspecteerd) met een opgeknapte Mac aankoop.
Dit is veranderd: '[W]e betalen de aankoopmethode terug die je hebt gebruikt om een nieuw Apple-apparaat te kopen of we sturen je een Apple Store-cadeaubon per e-mail.' De keuze is ook aan de consument N
NorCalLights
tot
- 24 april 2006
- 22 feb. 2019
sunman42 zei:Dit is veranderd: '[W]e betalen de aankoopmethode terug die je hebt gebruikt om een nieuw Apple-apparaat te kopen of we sturen je een Apple Store-cadeaubon per e-mail.' De keuze is ook aan de consument
Dat is goed om te horen. Dat was zeker geen optie voor aankopen van opgeknapte apparaten toen ik de mijne inruilde.
jhoward4451
- 26 feb. 2019
- 26 feb. 2019
cbooty9001 zei: Ik kan niet geloven dat Apple zichzelf associeert met deze outfit. Ik stuurde mijn laptop in en kreeg een prijs van $ 449, maar toen ik hem opstuurde, werd deze naar beneden bijgesteld tot $ 90 vanwege 'dode pixels' en 'deuken'. Het was een MBP uit 2012 en had lichte krassen door het bouwjaar, maar een waardevermindering van 80% is te gek. Sprak met Apple en Phobio en raakte net aan de slag.[doublepost=1553590925][/doublepost]Ik ben LIVID... Ik heb mijn 2016 macbook pro 13' opgestuurd met een inruilbelofte van $ 1.001. Het had verschillende upgrades en er was niets mis mee. Ik kreeg net bericht dat ik een 'gebogen behuizing' had??? NIETS was verbogen en er was niets mis mee. Ze hebben het inruilbedrag verlaagd naar $ 352,00!!!!! De upgrades die ik kocht waren meer dan dat om hardop te huilen. Wat zal ik doen?
[doublepost=1550354001][/doublepost]... verder naar de laatste post, na 2 uur aan de telefoon met Apple via 3 ondersteuningsniveaus, boden ze eindelijk een tegoed aan voor de laptop die ik had gekocht, wat redelijk was. Uiteindelijk was Apple frustrerend maar fatsoenlijk en Phobio niet zo veel.
[dubbelpost=1553591061][/dubbelpost]
Azelgato zei: Phobio is een partner van Apple voor iPhone-inruil. Ik heb twee telefoons per post ingeruild, 6plus/6Splus, beloofde $ 200 en $ 250 als inruilwaarde. De inruilwaarde is geverifieerd door Apple. Ik was tot nu toe op beide terugbetalingen tekortgeschoten. Ik heb contact opgenomen met Apple Support en ze zeggen dat ik mijn geld terug heb gekregen. In beide gevallen zegt Apple dat er bedragen zijn terugbetaald die hoger waren dan de inruilwaarde. Apple onderzoekt het. De volgende keer ruil ik mijn telefoon in bij een Apple Store en niet per post.[doublepost=1553591376][/doublepost]Bij wie heb je geklaagd? Ik had helemaal geen geld meer van PHOBIO. Verzonden in mijn macbook pro en kreeg een inruilwaarde van $ 1.001 en ze boden me slechts $ 352 aan NADAT ik het naar hen had gestuurd. Ze zeiden dat ik een verbogen behuizing had. Dat is een totale leugen, en ik werd voor de gek gehouden en dat is NIET JUIST!!!! Wat kan ik er nu aan doen. Ik had geen andere keuze dan te accepteren, maar dat laat me met een verlies van $ 650 (of daaromtrent). Kan iemand alstublieft adviseren. Ik vertrouwde erop dat Apple eerlijk was en dit is NIET eerlijk. PHOBIO was niet eerlijk en het is NIET goed!!! IN
Websmeadow
- 4 november 2018
- 30 april 2019
knappe pete zei: ik dacht dat dit de beste plaats zou zijn voor deze vraag, dus ik hoop dat iemand advies kan geven.[doublepost=1553957047][/doublepost]Ik had een soortgelijk probleem met Phobio. Ze vertelden me dat het scherm flikkerde en dat er pixels ontbraken, dus boden ze me een symbolische prijs aan in plaats van de geadverteerde prijs. Ik weet dat ik ze een goede computer heb gestuurd, dus ik heb ze naar mij teruggestuurd. Ging toen naar BBB en registreerde een klacht. Toen ik met een servicemedewerker werkte, stuurde ik haar een video waarin te zien was dat er geen flikkering was en een heel klein pixelprobleem in de hoek dat je nauwelijks kon zien met een wit scherm. Ze stuurde me nog een doos om terug te mailen en betaalde me het volledige bedrag. Ik moest door hoepels springen, maar kreeg de geadverteerde prijs voor mijn iMac.
Ik heb onlangs besloten om te upgraden van een 2015 11' MacBook naar een nieuwe MacBook Pro 13'. In het verleden heb ik apparaten ingeruild of verkocht via Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist, en zelfs enigszins recentelijk een verkoop gedaan via het Marketplace-forum hier.
Hoewel die transacties soepel verliepen, was ik deze keer gewoon op zoek naar een snelle en gemakkelijke inruil, wetende dat ik niet zoveel rendement zou krijgen als ik het rechtstreeks had verkocht. Ik keek aanvankelijk naar Gazelle, maar zag toen dat Phobio, via hun Apple Renew-programma, een betere deal zou bieden. Alleen al daarom koos ik voor die optie, in de veronderstelling dat ze een betrouwbare service waren op basis van hun partnerschap met Apple.
Dus ontving ik het verzendmateriaal van hen, herstelde mijn MacBook naar de fabriekscondities en bracht het vervolgens naar mijn lokale FedEx-locatie. Ik kreeg een paar dagen later een e-mail van hen waarin stond dat ze het hadden ontvangen en dat ze met inspecties zouden beginnen. Waar ik niet op was voorbereid, was dat ze me een paar dagen later op de hoogte brachten dat het aanbod was gewijzigd omdat het apparaat als beschadigd was ontvangen.
De voor mij beschreven schade was niet fysiek van aard, maar dat je bij het opstarten van de machine het foutscherm 'map met een vraagteken erin' ziet. Ze beweren te hebben geprobeerd het besturingssysteem te laden, maar zonder succes. Voor zover ik weet, duidt dit foutscherm op een corrupte OS-installatie, een beschadigde harde schijf of beschadigde/losgekoppelde kabels naar de harde schijf (iemand voel je vrij om deze informatie te corrigeren als je dit beter begrijpt).
Ik kan het eerste probleem uitsluiten, aangezien ik de herinstallatie heb gedaan en het zelf heb gecontroleerd voordat ik het verzend. Het laatste scherm dat ik zag voordat ik het apparaat uitschakelde en inschakelde, was het welkomstscherm waarin je werd gevraagd 'je taal te kiezen'.
Dat doet me geloven dat dit een hardwareprobleem is met de schijf zelf, en de Phobio-vertegenwoordigers hebben me verteld dat het een hardwareprobleem is. Ik heb ze herhaaldelijk gevraagd of er een mogelijke manier is dat er schade is ontstaan door verzending, aangezien ik ze een werkende computer heb gestuurd en ze een niet-werkende computer hebben ontvangen. De enige reactie die ik steeds krijg is dat het inspectieteam geen reden heeft om aan te nemen dat er schade is ontstaan tijdens de verzending. Maar ze willen geen aanvullende informatie prijsgeven over hoe ze tot die conclusie zijn gekomen.
Mijn enige opties volgens hen zijn om hun gewijzigde aanbod ($ 235 lager dan $ 440) aan te nemen of ze het naar mij terug te sturen. Ik wil zeker niet ingaan op hun nieuwe aanbod, maar ik wil ook geen beschadigde computer terugkrijgen die ik nu moet laten repareren. Ze vertellen me in wezen dat ik SOL ben. Als ze gewoon een plausibele verklaring zouden kunnen geven over hoe dit heeft kunnen gebeuren, zou ik meer dan tevreden zijn. Maar de indruk die ik krijg van het omgaan met hun klantenservice, is dat ik lieg over het feit dat ik ze in de eerste plaats een werkende computer heb gestuurd. Het feit dat ze niet meer details zullen bieden dan hun standaard standaardantwoorden, wordt razend.
Het geld is op dit moment eerlijk gezegd triviaal, maar ik heb het gevoel dat ik hier genaaid wordt. Als het gewoon een gewone inruilservice was, zou ik misschien mijn verliezen beperken, maar dit is het bedrijf waarmee Apple samenwerkt voor hun inruilprogramma. Ik weet dat het puur anekdotisch is, maar ik heb een uitstekende staat van dienst met het gebruik van andere diensten en het verstrekken van nauwkeurige informatie. Het voelt een beetje beledigend om gewoon door dit bedrijf te worden weggepoetst zonder een eerlijke uitleg.
Heeft iemand anders al eerder met dit bedrijf te maken gehad? Ben ik buiten de lijn? Heeft iemand suggesties?
Skilowe
- 27 april 2019
- 27 april 2019
Net als talloze meldingen aan de BBB, zou mijn computer 'beschadigd' zijn aangekomen. De MacBook had geen kras toen ik hem opstuurde. Het heeft altijd in een koffer gezeten en is de afgelopen 5 jaar maar een paar keer gebruikt. De vertegenwoordiger van Apple merkte zelfs op dat het er nieuw uitzag. De computer werd uiteindelijk naar mij teruggestuurd en had schade in hetzelfde gebied als zoveel andere 'beschadigde' computers. Wauw, wat een toeval dat ze allemaal beschadigd zijn in de scheepvaart in hetzelfde gebied.
Verspil geen tijd met Phobio.
[dubbelpost=1556403854][/dubbelpost]
Websmeadow zei: [doublepost=1553957047][/doublepost]Ik had een soortgelijk probleem met Phobio. Ze vertelden me dat het scherm flikkerde en dat er pixels ontbraken, dus boden ze me een symbolische prijs aan in plaats van de geadverteerde prijs. Ik weet dat ik ze een goede computer heb gestuurd, dus ik heb ze naar mij teruggestuurd. Ging toen naar BBB en registreerde een klacht. Toen ik met een servicemedewerker werkte, stuurde ik haar een video waarin te zien was dat er geen flikkering was en een heel klein pixelprobleem in de hoek dat je nauwelijks kon zien met een wit scherm. Ze stuurde me nog een doos om terug te mailen en betaalde me het volledige bedrag. Ik moest door hoepels springen, maar kreeg de geadverteerde prijs voor mijn iMac.
Goed voor je! Jammer dat je je kostbare tijd hebt moeten besteden om te bewijzen dat ze leugenaars zijn en ze te dwingen het goede te doen. Vorige
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Populaire Berichten