Hoewel het laat is met de trend van mobiel bestellen, is McDonald's vandaag begonnen met het testen van een update van zijn smartphone-app waarmee klanten overal een bestelling kunnen plaatsen en deze via de app kunnen betalen wanneer ze bij hun lokale McDonald's aankomen. Om opstoppingen, lange wachtrijen en koud eten te voorkomen, gebruikt de app geo-fencing om te detecteren wanneer elke klant dichter bij de McDonald's komt en het personeel te waarschuwen om hun maaltijd dienovereenkomstig te bereiden (via Reuters ).
De tests zijn vandaag begonnen op 29 McDonald's-locaties in Monterey en Salinas, Californië, en zullen op 20 maart uitbreiden naar 51 nieuwe locaties in Spokane, Washington. Jim Sappington, executive vice president of operations van McDonald's, zei dat de tests bedoeld zijn om uit te werken. eventuele knikken in de mobiele bestelling- en betaalupdate voor een brede uitrol in bijna alle 14.000 Amerikaanse McDonald's-locaties tegen eind 2017. Ongeveer 6.000 anderen zullen de update ook krijgen in Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland, Australië en China .
In de huidige staat van de McDonald's-app [ Directe link ] gebruikers kunnen door het menu bladeren, aanbiedingen krijgen en locaties in de buurt vinden. Sappington hoopt dat de update resulteert in een algehele ervaring die 'duidelijk beter' is om te gebruiken.
Als de beroemde frietjes koud worden geserveerd of als mobiele klanten moeten wachten op bestellingen, 'krijg je de vraag 'Waarom heb ik de app gebruikt?',' zei Sappington. 'Onze focus is om de algehele ervaring duidelijk beter te maken.'
McDonald's zei dat het automatiseren van meer bestellingen transactietijden zou moeten verkorten, fouten zou verminderen en werknemers zou moeten vrijmaken om dingen te doen zoals het bezorgen van eten aan tafels of auto's op plaatsen die zijn aangewezen voor mobiele bestellingen.
'Het is beter gelijk te hebben dan als eerste op de markt te komen', zei McDonald's Chief Executive Steve Easterbrook onlangs.
Terwijl klanten door het menu bladeren en hun bestelling plaatsen buiten de lokale McDonald's, zou de app om een orderbevestiging en betaling vragen 'wanneer de klant bij het restaurant aankomt', schijnbaar wanneer de geo-fencing-functie in werking treedt. , zal de keuken beginnen met het voorbereiden van de bestelling. Janna Sampson, een investeerder van McDonald's, stelde het nut van dit proces in vraag: 'Als ze je bestelling pas beginnen als je de kavel binnenhaalt, win je dan echt zoveel tijd?'
In de definitieve versie van de app kunnen klanten bij het plaatsen van hun maaltijdbestellingen ook kiezen voor een diner aan tafel, drive-through of bezorging aan de stoeprand. Concurrenten van McDonald's zoals Chick-fil-A mobiele bestelling opnemen met balieafhaling en een op QR-code gebaseerde afrekenoptie. McDonald's heeft niet beschreven hoe betalingen werken met de nieuwe update van mobiele bestellingen, maar traditionele creditcards die aan gebruikersaccounts zijn gekoppeld, worden verwacht. Gezien McDonald's vroege omarming van mobiele portemonnees zoals Apple Pay, zouden die ook kunnen worden opgenomen.
Populaire Berichten