Vorige week, De informatie Wayne Ma deed verslag van een uitgekiend fraudeplan waarbij georganiseerde dieven iPhones zouden kopen of stelen, waardevolle componenten zoals de processor of het logic board zouden verwijderen, valse componenten zouden verwisselen en de opzettelijk kapotte iPhones zouden terugsturen om vervangingen te krijgen die ze zouden kunnen doorverkopen.
iPhone-serienummerlezer
Apple werd zich in 2013 bewust van de toenemende fraude en is er in de jaren daarna in geslaagd het aantal iPhone-gerelateerde reparatiefraude in zijn winkels, met name in China, 'drastisch te verminderen', aldus het rapport.
Een van de tegenmaatregelen van Apple was het ontwikkelen van diagnostische software die zijn winkelmedewerkers konden gebruiken om snel nep-onderdelen in iPhones te detecteren, aldus het rapport. Om deze tactiek te omzeilen, begonnen veel fraudeurs echter opzettelijk de iPhones uit te schakelen, zodat ze niet konden worden ingeschakeld en aan diagnostiek konden worden onderworpen.
Oplichters gingen zelfs zo ver dat ze Apple-klantengegevens, inclusief serienummers, verkregen van iPhones die al in China waren verkocht. In sommige gevallen zouden de onjuiste serienummers op de achterkant van de iPhones zijn geëtst.
Om het gebruik van gestolen serienummers tegen te gaan, De informatie meldde dat Apple intern met een screeningmethode kwam die bekend staat als 'Zombie Check' en die testte of serienummers van de kapotte iPhones die voor inspectie werden vastgehouden, ook werden geassocieerd met iPhones die nog steeds gebruikmaken van Apple's onlinediensten zoals iCloud.
Volgens een intern Apple-document verkregen door Eternal, was de tool aanvankelijk beperkt tot China, maar Apple begon het in februari 2018 uit te rollen naar geautoriseerde Apple-serviceproviders over de hele wereld.
De toepasselijk genaamde serienummerlezer is een eenvoudig hulpmiddel met een Lightning-connector aan het ene uiteinde en USB-A aan het andere. Het wordt gebruikt om het serienummer te valideren van een iPhone 6 of nieuwer die niet kan worden ingeschakeld door het rechtstreeks van de printplaat op te halen, hoewel een bron zei dat het niet altijd werkt.
Om de tool te gebruiken, sluit een technicus het uiteinde met de Lightning-kabel aan op de iPhone en het uiteinde met de USB-kabel op een Mac met macOS 10.8.5 of hoger. Vervolgens start de technicus de bijbehorende serienummerlezer-app op de Mac en in de meeste gevallen zou het serienummer van de iPhone moeten verschijnen.
De tool kan serienummers ophalen van iPhones die op verschillende manieren zijn beschadigd, inclusief apparaten met een niet-functioneel display. Vloeistofschade is ook geen belemmering, zolang de vloeistof niet meer uit het apparaat lekt.
In het interne document van Apple staat dat 'de validatie van het serienummer ervoor zorgt dat de garantie en het in aanmerking komen voor service voor een geserialiseerd apparaat op de juiste manier worden toegepast'. Het document voegt eraan toe dat 'validatie ervoor zorgt dat Apple alleen garantieservice biedt op echte Apple-producten', waardoor fraudeurs worden gedwarsboomd.
De inspanningen van Apple lijken te werken. Apple's jaarlijkse Vorm 10-K geeft aan dat de garantiekosten van Apple in 2017 zijn gedaald tot $ 4,32 miljard, van $ 4,66 miljard een jaar eerder. De serienummertool, zo lijkt het, is behoorlijk effectief.
Populaire Berichten