knipoog , een bedrijf dat een smart home-hub maakt die smart home-apparaten aan elkaar koppelt, maakte vorige week klanten boos met de aankondiging van een nieuwe verrassingsabonnementsservice die nodig zal zijn om het Wink-product in de toekomst te gebruiken.
Wink, dat geen abonnementsservice was toen klanten het product kochten, zei destijds dat het klanten een uitstelperiode van een week zou geven voordat ze abonnementskosten in rekening zouden brengen. Vanaf vandaag heeft Wink aangekondigd dat het die respijtperiode met nog een week heeft verlengd en dat er pas op 20 mei kosten in rekening worden gebracht bij klanten. De abonnementskosten zouden oorspronkelijk op 13 mei ingaan.
Wink-klanten die op 20 mei geen $ 4,99 per maand gaan betalen, kunnen hun Wink-producten niet blijven gebruiken. Degenen die ervoor kiezen om de vergoeding niet te betalen, hebben geen toegang tot Wink-apparaten vanuit de app, met spraakbesturing of de API, en automatiseringen worden uitgeschakeld.
Huidige Wink-klanten hebben negatief gereageerd op de nieuwe abonnementskosten, met veel klachten op Reddit van klanten die niet tevreden zijn met de eis om te betalen of de toegang tot hun smart home-interface te verliezen. Van knipoog:
Als je ervoor kiest om je niet aan te melden voor een abonnement, heb je geen toegang meer tot je Wink-apparaten vanuit de app, met spraakbesturing of via de API, en worden je automatiseringen op 20 mei uitgeschakeld. Uw apparaatverbindingen, instellingen en automatiseringen kunnen opnieuw worden geactiveerd als u besluit zich op een later tijdstip te abonneren.
Wink zegt dat hardwareverkopen niet langer in staat zijn om de kosten van doorlopende cloudservices, ontwikkeling en klantenondersteuning te dekken, en om aanhoudende groei te ondersteunen, moeten abonnementskosten worden geïmplementeerd.
Populaire Berichten