Forums

Zus gebruikte Verizon-inruilprogramma op 6+ - Verizon heeft haar opgelicht - Help!

G

gadgetfreaky

originele poster
28 okt 2007
  • 3 december 2016
Dus mijn zus zorgt goed voor haar telefoons. Ze nam ook een foto van de telefoon voordat ze deze inleverde bij Verizon's inruilprogramma voor het tegoed van $ 650 als onderdeel van de promotie voor haar nieuwe iPhone.

Verizon stuurde haar vanmorgen een e-mail waarin stond dat het barsten of dode hoeken had en daarom slechts $ 150 waard was. Ze moet nu eigenlijk de volle prijs betalen voor een telefoon......Ik ben verbijsterd.

hoe kunnen we dit in godsnaam bestrijden?

Bijlagen

  • Bekijk media-item ' href='tmp/attachments/screen-shot-2016-12-03-at-7-58-01-am-jpg.675922/' > Screenshot 2016-12-03 om 7.58.01 AM.jpg'file-meta'> 1.6 MB · Bekeken: 1.237
m

mimog3

3 december 2016
  • 3 december 2016
Ik had hetzelfde probleem met AT&T, ik stuurde een iPhone 6 16GB in en toen ze het ontvingen, citeerden ze me $ 57 voor de inruil, wetende dat dit niet zou gebeuren, belde ik de klantenservice. ze stuurden me naar de afdeling die de inruil afhandelde, toen ze eenmaal met de technici hadden gesproken die naar de telefoons keken, vertelden ze me dat er een probleem was met het scherm. natuurlijk zei de vertegenwoordiger met wie ik sprak dat de telefoon er prima uitzag. natuurlijk vertellen ze me 10 minuten later dat we binnen 48 uur bij je terugkomen met een antwoord.

2 dagen later krijg ik een e-mail waarin staat dat ze de promotie zullen honoreren en dat ik me nergens zorgen over hoef te maken.

dus wat ik aanraad is bellen en kijken wat je kunt doen, om eerlijk te zijn als je naar je foto kijkt, lijkt het alsof er een kleine barst linksonder in het scherm zit. dus dat kan het apparaat in het programma heel goed diskwalificeren. maar bel gewoon en kijk wat je kunt doen.
reacties:Bako-MacAddict, aristocrat, BeeGood en 2 anderen B

blauwvonk

11 juli 2009


Chicago
  • 3 december 2016
Wat is het probleem rechtsonder (op de foto, niet op de telefoon)? Is dat geen barst? Ook gaat deze foto niet in op het dode puntprobleem, dus moeilijk te zeggen wat daar gebeurt. De programmaovereenkomst geeft Verizon discretie, maar wettelijk gezien is dit geen onbeperkte discretie en moet deze redelijkerwijs worden uitgeoefend.

Biedt de e-mail opties? Zo ja, begin daar. Ervan uitgaande dat er echt geen barsten of dode hoeken waren, zou ze snel in beroep moeten gaan en dit moeten escaleren met klantenrelaties (vraag ernaar). Als de eerste persoon met wie ze spreekt geen voldoening geeft, moet ze beleefd om hun manager vragen, enzovoort.
reacties:Newtons Apple en JustJoshua G

gadgetfreaky

originele poster
28 okt 2007
  • 3 december 2016
ja, ik heb met mijn zus gepraat - die foto maakt het erger dan het is - slechts een klein schaafwondje. ik zal haar proberen te bellen ... bedankt voor de reacties mensen P

Patroon_Saint

Opgeschort
10 juni 2016
  • 3 december 2016
gadgetfreaky zei: Dus mijn zus zorgt goed voor haar telefoons. Klik om uit te breiden...

gadgetfreaky zei: die foto laat het er erger uitzien dan het is - slechts een klein schaafwondje. Klik om uit te breiden...

Welke is het? Of ze zorgt goed voor haar telefoon en ruilde een telefoon in tegen de vermelde prijs, of ze ruilde een kapotte telefoon in waarop Verizon problemen vond. Het kan niet allebei.
reacties:SoN1NjA, itsreakk, Applejuiced en 3 anderen

bufffilm

Opgeschort
3 mei 2011
  • 3 december 2016
Telefoon lijkt me beschadigd...
reacties:Bako-MacAddict, Applejuiced, macfacts en 6 anderen P

Patroon_Saint

Opgeschort
10 juni 2016
  • 3 december 2016
bufffilm zei: Telefoon lijkt me beschadigd... Klik om uit te breiden...

Maar. Maar. Zijn zus zorgt goed voor haar telefoons. reacties:QueenTyrone en JustJoshua

bufffilm

Opgeschort
3 mei 2011
  • 3 december 2016
Patron_Saint zei: Maar. Maar. Zijn zus zorgt goed voor haar telefoons. reacties:Appelsap

Pez555

18 april 2010
  • 3 december 2016
gadgetfreaky zei: Dus mijn zus zorgt goed voor haar telefoons.

Ik ben verbijsterd. Klik om uit te breiden...

Dat zou je niet moeten zijn, kijk naar die barst linksonder in de telefoon!
reacties:Cigsm, Newtons Apple, Applejuiced en 3 anderen

Ds6778

9 september 2016
  • 3 december 2016
Ik kan me voorstellen dat ze verwijzen naar de scheur aan de onderkant van de telefoon.......
reacties:Cigsm, Appelsap, timeconsumer en 1 andere persoon

T5BRICK

3 aug. 2006
Oregon
  • 3 december 2016
Het is geen oplichterij. Ze vertelden je voordat je de telefoon inruilde in wat voor staat het moest zijn, zodat ze het tegoed kon ontvangen.

Ik handelde in het volgende:

AANTAL 2 iPhone 5 voor AANTAL 2 iPhone 7
AANTAL 1 iPhone 5s voor AANTAL 1 iPhone 7
AANTAL 1 iPhone 6+ voor AANTAL 1 iPhone 7+
AANTAL 1 iPhone 6s voor AANTAL 1 iPhone 7+

Alle 5 telefoons hadden enkele kleine slijtage, krassen en deuken, maar geen chips, scheuren of bochten. We hebben zojuist een bevestiging gekregen van $ 400 tegoed voor de 5/5s-telefoons en $ 650 tegoeden voor de 6+/6s-telefoons.
reacties:KoninginTyrone

noobinator

19 juni 2009
Pasadena, Californië
  • 3 december 2016
Dat is geen schram. Dat is een barst.
reacties:Newtons Appel, Appelsap en msp3 B

bluerazr

6 okt 2006
  • 8 dec. 2016
Sorry man, dat is een barst. Verizon geeft echt niets om slijtage aan de zijkanten of de achterkant van de telefoon. Maar eventuele scheuren verlagen de prijs aanzienlijk. Hier is een close-up van het type scheur dat ik op die foto zie.

reacties:KoninginTyrone

BeeGood

15 sep. 2013
Perceel 23E. Ergens in Georgië.
  • 8 dec. 2016
T5BRICK zei: Het is geen oplichterij. Ze vertelden je voordat je de telefoon inruilde in wat voor staat het moest zijn, zodat ze het tegoed kon ontvangen.

Ik handelde in het volgende:

AANTAL 2 iPhone 5 voor AANTAL 2 iPhone 7
AANTAL 1 iPhone 5s voor AANTAL 1 iPhone 7
AANTAL 1 iPhone 6+ voor AANTAL 1 iPhone 7+
AANTAL 1 iPhone 6s voor AANTAL 1 iPhone 7+

Alle 5 telefoons hadden enkele kleine slijtage, krassen en deuken, maar geen chips, scheuren of bochten. We hebben zojuist een bevestiging gekregen van $ 400 tegoed voor de 5/5s-telefoons en $ 650 tegoeden voor de 6+/6s-telefoons. Klik om uit te breiden...

Dat is ook mijn ervaring. Ik heb in de zomer de 5's van mijn vrouw ingeruild in een Verizon-winkel. Ik was sceptisch omdat het betwistbaar was om te zeggen dat de telefoon in 'redelijke staat' verkeerde. Slijtage over de hele achterkant, en er was eigenlijk een opening tussen het scherm en het lichaam. Maar... geen enkele barst. Veel microschaafwonden maar geen scheuren. Ze vonden het geen probleem.

In het geval van de zus van de OP is het waarschijnlijk de moeite waard om het scherm te vervangen als het verschil in inruilwaarde meer dan een paar honderd dollar is. Ik haat dat voor haar, maar misschien kan ze iemand overhalen om haar alle eer te geven. S

SuperMarioKart

9 september 2015
  • 8 dec. 2016
Dreig gewoon je service te annuleren en ze zullen je het krediet geven, hoewel je waarschijnlijk de volledige prijs van de iPhone 7 zou moeten betalen als je dat deed. Maar ze geven je liever het krediet dan het te annuleren. Verizon prepaid genaamd Total Wireless van Walmart kost 35 / maand als je wat hefboomwerking nodig hebt terwijl je ertegen vecht. Je zou ook kunnen zeggen dat je overstapt naar Sprint voor de halve prijs of TMobile (meer plausibele uitleg).
reacties:JustJoshua

Appelsap

16 april 2008
Bij de sectie iPhone-hacks.
  • 8 dec. 2016
gadgetfreaky zei: ja, ik heb met mijn zus gepraat - die foto maakt het erger dan het is - slechts een klein schaafwondje. Klik om uit te breiden...

Lol reacties:QueenTyrone en Pyxus

Meedogenloze kracht

12 juli 2016
  • 8 dec. 2016
bluerazr zei: Sorry man, dat is een barst. Verizon geeft echt niets om slijtage aan de zijkanten of de achterkant van de telefoon. Maar eventuele scheuren verlagen de prijs aanzienlijk. Hier is een close-up van het type scheur dat ik op die foto zie.

Klik om uit te breiden...

Akkoord. En voor zover ik het begrijp, staat er dat het apparaat vrij moet zijn van grote defecten en in goed werkende staat moet zijn. Het is onmogelijk dat de OP's Sisters-iPhone de volledige $ 650,00 waard zou zijn. Verizon kan het apparaat zelfs terugsturen zonder krediet toe te passen als ze dat willen. Ze kregen tenminste wat waarde voor de iPhone. Zijn zus zou dankbaar moeten zijn voor zelfs een gedeeltelijke eer.
reacties:KoninginTyrone

verduistering01

16 mei 2011
Eau Claire, Wisconsin
  • 8 dec. 2016
Was het goed verpakt? Misschien beschadigd geraakt tijdens het verzendproces.

tijdconsument

1 aug. 2008
Portland
  • 8 dec. 2016
gadgetfreaky zei: Dus mijn zus zorgt goed voor haar telefoons. Ze nam ook een foto van de telefoon voordat ze deze inleverde bij Verizon's inruilprogramma voor het tegoed van $ 650 als onderdeel van de promotie voor haar nieuwe iPhone.

Verizon stuurde haar vanmorgen een e-mail waarin stond dat het barsten of dode hoeken had en daarom slechts $ 150 waard was. Ze moet nu eigenlijk de volle prijs betalen voor een telefoon......Ik ben verbijsterd.

hoe kunnen we dit in godsnaam bestrijden? Klik om uit te breiden...
Apple heeft een schermreparatieservice van $ 149 voor de iPhone 6 plus, wat eerlijk gezegd had moeten worden gedaan voordat het naar Verizon werd gestuurd voor inruil op basis van de afbeelding in de eerste post. Op dit moment zou ik aanraden om Verizon beleefd te vragen of ze je het tegoed van $ 650 minus $ 149 voor de schermreparatie zullen geven. Dit lijkt me redelijk en zou veel beter zijn dan alleen een inruiltegoed van $ 150 ontvangen. Natuurlijk is er geen garantie dat ze hiermee akkoord gaan, maar je kunt het altijd vragen.

Hier is een link: https://support.apple.com/iphone/repair/screen-damage
reacties:QueenTyrone, Appelsap en BeeGood

AutoUnion39

21 juni 2010
  • 8 dec. 2016
Hebben jullie de telefoons niet ingeruild in de Verizon-winkel? Het lijkt een enorm risico om ze in te sturen.

Ik heb een 6s en 6+ geruild en Verizon mailde me binnen een paar dagen de bevestiging van het volledige tegoed.
reacties:KoninginTyrone

Meedogenloze kracht

12 juli 2016
  • 8 dec. 2016
AutoUnion39 zei: Hebben jullie de telefoons niet ingeruild in de Verizon-winkel? Het lijkt een enorm risico om ze in te sturen.

Ik heb een 6s en 6+ geruild en Verizon mailde me binnen een paar dagen de bevestiging van het volledige tegoed. Klik om uit te breiden...

Verizon accepteert de iPhones niet in de winkel. Ze sturen je een prepaid-doos met verpakkingsmateriaal en de iPhone wordt verzonden via USPS. Bijhouden is inbegrepen.

T5BRICK

3 aug. 2006
Oregon
  • 8 dec. 2016
Relentless Power zei: Verizon accepteert de iPhones niet in de winkel. Ze sturen je een prepaid-doos met verpakkingsmateriaal en de iPhone wordt verzonden via USPS. Bijhouden is inbegrepen. Klik om uit te breiden...

Ik heb de afgelopen maanden in totaal 5 iPhones ingeruild. Ze werden stuk voor stuk afgezet bij de Verizon-winkel, ongeveer 16 kilometer van mijn huis.
reacties:QueenTyrone en Appelsap

Meedogenloze kracht

12 juli 2016
  • 8 dec. 2016
T5BRICK zei: Ik heb de afgelopen maanden in totaal 5 iPhones ingeruild. Ze werden stuk voor stuk afgezet bij de Verizon-winkel, ongeveer 16 kilometer van mijn huis. Klik om uit te breiden...

Vreemd. Mijn lokale Verizon verklaarde dat ik het pakketverzoek van 'Mijn Verizon'-account moest aanvragen om naar Mijn woonplaats te worden verzonden en vervolgens te verzenden. Ze zouden mijn SE of 6 niet in de winkel nemen. Misschien gevarieerd beleid.

AutoUnion39

21 juni 2010
  • 8 dec. 2016
Relentless Power zei: Verizon accepteert de iPhones niet in de winkel. Ze sturen je een prepaid-doos met verpakkingsmateriaal en de iPhone wordt verzonden via USPS. Bijhouden is inbegrepen. Klik om uit te breiden...

Nee. Als je naar een bedrijfswinkel ging, verwerken ze ze daar.
reacties:KoninginTyrone

Meedogenloze kracht

12 juli 2016
  • 8 dec. 2016
AutoUnion39 zei: Nee. Als je naar een bedrijfswinkel ging, verwerken ze ze daar. Klik om uit te breiden...

Ik zei tegen een ander forumlid dat ze de mijne niet in de winkel zouden accepteren. Dit was ook geen bedrijfswinkel, dus misschien was dit de reden.
reacties:KoninginTyrone