Heel weinig iPhone gebruikers zullen hun eigen iPhone om hun volgende smartphone-aankoop uit te stellen, ondanks de Zelfservice reparatieprogramma , blijkt uit onderzoek van Onderzoekspartners voor consumentenintelligentie (CIRP).
Eerder deze week, Apple aangekondigd het Self Service Repair-programma, dat klanten die het idee hebben om hun eigen reparaties uit te voeren, toegang geeft tot originele Apple onderdelen, gereedschappen en handleidingen, te beginnen met de iPhone 12 en iPhone 13 opstellingen. Terwijl de regeling is geweest met lof ontvangen van Right to Repair-voorstanders, het lijkt erop dat maar weinig iPhone gebruikers zullen er in de praktijk profijt van hebben.
Uit het onderzoek van CIRP blijkt dat bijna alle iPhones die in gebruik zijn een display hebben in 'bruikbare' staat en de meeste iPhones hebben een batterij in 'bruikbare' staat. 12 procent van iPhone beeldschermen zijn gebarsten maar bruikbaar, en slechts zes procent is onbruikbaar en aan vervanging toe. 26 procent van iPhone batterijen zouden een batterijlevensduur van een halve dag bieden zonder opladen, en 14 procent moet om de paar uur worden opgeladen. Het vervangen van batterijen is daarom waarschijnlijk een van de meest voorkomende reparaties, maar relatief weinig actieve apparaten hebben behoefte aan vervanging van een van deze onderdelen die onderhevig zijn aan een hoge mate van slijtage.
Het kleine aantal actieve apparaten dat vervangende onderdelen nodig heeft, in combinatie met het feit dat veel gebruikers het niet prettig vinden om hun eigen reparaties uit te voeren, geeft aan dat maar heel weinig iPhone gebruikers zullen daadwerkelijk profiteren van het Self Service Repair-programma. CIRP-partner en mede-oprichter Mike Levin zei:
Het lijkt erop dat de levensduur van de batterij meer van invloed is op de consument dan op de schermconditie. 14 procent van de iPhone-kopers meldde dat ze om de paar uur een batterij in hun oude iPhone moesten opladen. Slechts zes procent van de iPhone-kopers zei dat ze een gebarsten scherm hadden waardoor de oude telefoon onbruikbaar werd, terwijl nog eens 12 procent een gebarsten scherm had dat nog bruikbaar was. Natuurlijk hebben kopers veel redenen om te upgraden van een oude iPhone, waaronder processorprestaties of opslagcapaciteit. Dus in het beste geval zal een klein deel van de kopers de aankoop van een nieuwe iPhone waarschijnlijk uitstellen door een oude telefoon te repareren via het Self Service Repair-programma.
Sinds de meeste nieuwe iPhone kopers hebben al 'meer dan voldoende bruikbare telefoons', 'weinig eigenaren zouden het Self Service Repair-programma gebruiken om hun volgende iPhone aankoop', aldus Josh Lowitz van CIRP.
Het Self Service Repair-programma zal begin volgend jaar beschikbaar zijn voor gebruikers in de Verenigde Staten en in 2022 uitbreiden naar andere landen.
De bevindingen van CIRP zijn gebaseerd op een onderzoek onder 2000 Apple-klanten in de VS die een Apple Watch, iPhone, hebben gekocht, iPad , of Mac tussen oktober 2020 en september 2021.
Tags: CIRP , Zelfbedieningsreparatie
Populaire Berichten