Forums

Muiscursor verdwijnt en de positie is onjuist in het onderste gedeelte van het scherm

S

nu al

originele poster
24 juni 2020
  • 8 juli 2020
Ik heb een nieuwe MacBook 16' met een Radeon Pro 5500M 8 GB. Ik gebruik het met 2 LG 27UK850/27UL850, één is 90° gedraaid.
Ik gebruik de tweede van de links geschaalde optie.

Op mijn 90 ° gedraaide display zag ik een heel vreemd gedrag, waardoor de onderste ~ 15% onbruikbaar werd. Wanneer ik de muiscursor verticaal in dat gebied beweeg, verdwijnt deze op een gegeven moment en komt dan terug op dezelfde plek waar hij verdwijnt, ook al bleef ik mijn cursor naar beneden bewegen. Alle muisklikken worden geactiveerd op de positie, de cursor zou moeten wees echter in dit onderste gebied. Dus eigenlijk kun je de muis daar niet gebruiken.

Om precies te laten zien wat er aan de hand is, heb ik het opgenomen met Mac OS X Screen Recorder (ook bekend als 'Bildschirmfoto'). Het vreemde is echter dat de opname niet het beschreven gedrag vertoont, de cursor nooit verdwijnt en altijd correct staat. Dus nam ik het scherm op met mijn telefoon.

Heeft iemand een soortgelijk gedrag waargenomen?

Bijlagen

  • IMG_8897.mov27 MB · Weergaven: 208
reacties:mattyu007 en topherdobe

Dhock_Vakantie

17 sep. 2019
  • 8 juli 2020
Kun je proberen op te starten in de veilige modus en kijken of je dit gedrag kunt repliceren? Het kan een bug zijn in macOS met externe beeldschermen die zijn geroteerd, als u een bugrapport bij Apple kunt indienen, zodat zij het probleem in aankomende releases kunnen oplossen. S

nu al

originele poster
24 juni 2020
  • 8 juli 2020
Dhock_Holiday zei: Kun je proberen op te starten in de veilige modus en kijken of je dit gedrag kunt repliceren? Het kan een bug zijn in macOS met externe beeldschermen die zijn geroteerd, als u een bugrapport bij Apple kunt indienen, zodat zij het probleem in aankomende releases kunnen oplossen.
Bedankt voor je bijdrage. In de veilige modus kan het externe beeldscherm niet worden gedraaid, dus ik kan het daar niet repliceren.
Waar kun je het beste een bug bij Apple melden?

Dhock_Vakantie

17 sep. 2019
  • 9 juli 2020
scho zei: Bedankt voor je input. In de veilige modus kan het externe beeldscherm niet worden gedraaid, dus ik kan het daar niet repliceren.
Waar kun je het beste een bug bij Apple melden?

Bugrapporten en algemene feedback kunnen worden ingediend via:

Feedback-assistent

feedbackassistent.apple.com S

nu al

originele poster
24 juni 2020
  • 21 juli 2020
Ik heb een bug ingediend op feedbackassistant.apple.com.

Als tijdelijke oplossing heb ik geprobeerd het scherm 90° te draaien (in plaats van 270° zoals voorheen). Dit verplaatst het probleem alleen van onder naar rechts. TOT

kiwi45

26 juli 2010
  • 31 juli 2020
Ik heb precies hetzelfde probleem. Bij 90° gedraaid verdwijnt de cursor ergens aan de rechterkant, en bijna onderaan bij 270° gedraaid. Als het scherm echter is ingesteld op native resolutie of standaard voor weergave, is er geen probleem. Heel vreemd. Laatst bewerkt: 31 juli 2020 B

bmir

13 aug. 2017
  • 15 sep. 2020
>> Ik heb precies hetzelfde probleem. Bij 90° gedraaid verdwijnt de cursor ergens aan de rechterkant, en bijna onderaan bij 270° gedraaid. Als het scherm echter is ingesteld op native resolutie of standaard voor weergave, is er geen probleem. Heel vreemd.

Precies hetzelfde probleem. 16in 2019 MBP 5500M 8GB aangesloten op LG 4k-monitor (horizontaal) + Dell U2720Q (verticaal). Het probleem doet zich voor op de Dell, 90 graden gedraaid.

Interessant genoeg verdwijnt het probleem als ik het laptopdeksel open en het native paneel aan de configuratie toevoeg. TOT

aruiz8

18 sep. 2020
  • 18 sep. 2020
Ik kom hier wat laat binnen, maar Ik heb net een MBP 16' 5500M gekregen en ik heb hetzelfde probleem .

Ik gebruik een 32' 4K Acer-monitor (ET322QK) die 180° is gedraaid (ondersteboven gemonteerd). Mijn cursor verdwijnt wanneer hij de rechter 2' of onderste 2' van het scherm binnengaat en op register waaaay off mark klikt, zoals een goede 1/2'.

Het probleem houdt niet aan wanneer schalen is ingesteld op normaal, ongeacht de rotatie .

Het probleem houdt niet aan wanneer de schaal wordt verhoogd en rotatie is standaard .

Het probleem blijft bestaan wanneer de schaal wordt verhoogd en rotatie is 90°, 180° of 270° .

Al geluk met deze? Werkt Apple aan een oplossing??
reacties:topherdobe TOT

aruiz8

18 sep. 2020
  • 18 sep. 2020
Hallo weer allemaal. Ik heb net met een technisch adviseur van Apple gepraat en ze waren behoorlijk geïnteresseerd in het probleem. Ze kregen me aan de telefoon met iemand die me vroeg om een ​​video van het probleem te sturen, wat ik deed.

Hopelijk nemen ze snel contact met me op. Als ze dat doen, zal ik hier zeker een update plaatsen.
reacties:topherdobe B

badtzmaru56

23 juli 2013
  • 4 okt 2020
Gewoon een ander bericht om hetzelfde probleem hier ook te bevestigen.

2019 MBP 16' 5500M met een LG 27UL850-monitor 90 ° gedraaid.

De dode hoeken zijn de rechterbovenhoeken + rechtsonder.

Geen dode hoeken voor standaard, wanneer alt+klikken op 'Geschaald', is de enige resolutie die naast de standaardwaarde werkt (1080 x 1920) 1152 x 2048 en 2160 x 3840. Alles daartussenin heeft dode hoeken.
reacties:topherdobe S

slekvak

9 okt 2020
  • 11 okt 2020
Hier hetzelfde (oorspronkelijk in eigen topic gepost):

Ik heb een vreemd probleem met mijn MacBook Pro (2019) met twee externe monitoren aangesloten (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). Op een van de monitoren (portretmodus, USB-C) verdwijnen de muiscursors (maar 'reizen') bij het oversteken van een specifieke verticale 'lijn' langs de rechterrand, en aan de rechterkant van die 'lijn' is het enkele pixels uitgeschakeld, waardoor het moeilijk is om op knoppen te drukken.

De monitor werkt prima met mijn Windows-computer. Iemand soortgelijke problemen gezien?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
reacties:topherdobe H

herman

19 okt 2020
  • 19 okt 2020
IK HEB DIT EXACTE PROBLEEM! Zo frustrerend! Was zo opgewonden om mijn nieuwe monitor te krijgen om deze enorme fout te ontdekken? Echt onacceptabel van Apple. Heeft iemand geluk gehad? Ik heb een rapport ingediend bij de feedbackassistent, maar ze hebben al mijn rapporten in het verleden genegeerd. V

victorlugo

22 okt 2020
  • 22 okt 2020
Ik denk dat ik het door heb... Ik heb een 4K-monitorportret geroteerd (270 graden) en ik had problemen met de muisklikken die onder aan het scherm werden verschoven. Tijdens het verzamelen van specificaties om in deze thread te posten, van ' Systeemrapport -> Afbeeldingen/Beeldschermen ', merkte ik dat de gerapporteerde resolutie ver afstond van mijn werkelijke 4K-resolutie: 3600 x 6400 . Dus ik kreeg meteen het idee dat dit een bug was met UI-scaling.

ik ging naar Systeem voorkeuren -> Displays , mijn resolutie was ingesteld op ' geschaald ' en daaronder zijn 5 dozen, van ' Grotere tekst ' aan de linkerkant, naar ' Meer ruimte ' uiterst rechts. Terwijl ik het probleem had, was ik ingesteld op de 4e doos, die voor de laatste. Toen ik de box helemaal tot het einde zette, 'Meer ruimte', gingen mijn scherm en gebruikersinterface naar een echte 4K-resolutie en waren de offset-problemen verdwenen. heropening Systeemrapport toonde een veel gevoeliger getal, 2160 x 3840 (4k, achteruit, omdat het portret is). Maar voor veel mensen betekent dit dat de tekst te klein is.

Dus hoewel het geen oplossing is voor degenen die schalen nodig hebben, is het punt dat het het probleem lokaliseert, dus we zouden wat aandacht kunnen krijgen voor deze kwestie.

Ik heb niet elke schaaloptie gecontroleerd, maar ik neem aan dat elke geschaalde optie (behalve Most Space) in de portretmodus door deze bug wordt beïnvloed.

Bevestigingen van hetzelfde gedrag kunnen helpen. Ik voeg hieronder enkele specificaties toe.

------------------------

Nieuwere monitor met USB-C-poort, rechtstreeks aangesloten op Macbook Pro 16' met USB-C naar USB-C-kabel.

Om dit bericht in te korten heb ik screenshots en systeeminformatie binnen Spolers geplaatst.

Geschaald - 4e doos, een van More Space
DELL U4320Q:
Resolutie: 3600 x 6400
UI Ziet eruit als: 1800 x 3200 @ 60 Hz
Hoofdscherm: Ja
Rotatie: 270
Verbindingstype: Thunderbolt/DisplayPort
Televisie: Ja

Spoiler:Schermafbeeldingen Bekijk media-item '>
Bekijk media-item '>
Geschaald - 5e (laatste) doos, meer ruimte
DELL U4320Q:
Resolutie: 2160 x 3840
UI Ziet eruit als: 2160 x 3840 @ 60 Hz
Hoofdscherm: Ja
Rotatie: 270
Verbindingstype: Thunderbolt/DisplayPort
Televisie: Ja

Spoiler:Schermafbeeldingen Bekijk media-item '>
------------------------

Spoiler:Systeem informatie 10.15.7 (19H2)
MacBook Pro (16-inch, 2019)
2,3 GHz 8-core Intel Core i9
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
Intel UHD Graphics 630 1536 MB Laatst bewerkt: 22 okt 2020
reacties:topherdobe m

Mars

26 okt 2020
  • 26 okt 2020
Zelfde probleem hier:
MBP 16' (2019), als de 4K (LG 27UN83) monitor in gedraaide modus staat en niet op 'default' of 'more space', is er een rare offset op één site en kun je niet op knoppen klikken met de muis.
Het is superirritant.
Heeft iemand een ticketnummer bij Apple waar ik naar kan verwijzen als ik klaag? Ik wil dit onderwerp graag upvoten.
reacties:topherdobe l

iLitHiuMi

13 april 2013
San Francisco
  • 12 november 2020
Heeft iemand een update? Dit is absoluut gekmakend! C

calebroseland

19 aug. 2012
  • 16 november 2020
@iLitHiuMi geen van de nieuwste Catalina-updates heeft dit voor mij opgelost, evenmin als upgraden naar Big Sur.

Het gebruik van een iPad als Sidecar-display lost dit cursorprobleem voor mij op een zeer betrouwbare manier op. Het is gek, maar het werkt.
reacties:topherdobe P

_een broek

17 november 2020
  • 17 november 2020
Hier ook hetzelfde probleem:
MBP 16' (2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
met een 90 graden gedraaid, krijg ik hetzelfde probleem langs de hele rechterkant van het scherm (ongeveer 4 cm voor rechts)

Zoals @calebroseland suggereerde, als ik mijn iPad als Sidecar-display gebruik. Het probleem verdwijnt. G

GustavPiora

22 januari 2010
  • 20 november 2020
OMG ik dacht dat ik gek werd. Alles wat hierboven al genoemd is, is van toepassing. Ik heb het scherm nodig dat is geschaald naar 1440X2560 (of wat het ook is) omdat standaardresolutie gewoon niet breed genoeg is om webinhoud correct weer te geven, noch XCode-document G

GustavPiora

22 januari 2010
  • 20 november 2020
HA heeft de oplossing gevonden.. althans voor mij...
Ik heb dus een Benq sw271 als hoofdscherm, een Dell 2415 met 90 graden rotatie links van de benq en de laptop MBP 15'' achter dat dellscherm. Ik heb een egpu aangesloten op de computer en vanaf de egpu sluit ik beide beeldschermen aan. Ik heb de benq ook via usb-c aangesloten op de computer zodat ik toegang heb tot de usb-hub en sd-lezer op het benq-display.
Op het moment dat ik de benq aansluit via usb-c, denkt/detecteert macOS de benq als een andere monitor en voegt deze toe aan de opstelling. Als ik deze 3e 'display' links van de dell laat (in de opstelling), dan komt het probleem naar voren. Als ik dat 3e 'display' naar rechts van het hoofddisplay verplaats (Benq aangesloten via eGPU), dan is het probleem verdwenen.
Het enige is dat macOS nog steeds denkt dat de benq die ook via usb-c is aangesloten, een ander scherm is en dat de muis van het scherm (hoofd) naar dat 'scherm' zou kunnen gaan. wat voor mij goed is, want het is uiterst rechts en ik beweeg de muis niet zo veel in dat gebied.

Ik hoop dat het helpt.

[EDIT:] Het lijkt erop dat het verdwijnen nog steeds voortduurt. De enige oplossing is om de USB-hub van het beeldscherm aan te sluiten via de SS-USB-connector en niet via USB-C. Laatst bewerkt: 20 nov. 2020
reacties:topherdobe

idedesign4life

26 november 2020
iPhone: 45.497208, -73.574631
  • 26 november 2020
Exact hetzelfde probleem, MacBook Pro (16-inch, 2019), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, 90 graden gedraaid. Super irritant.
reacties:topherdobe R

royhp

29 november 2020
  • 29 november 2020
Hetzelfde probleem hier met een 2020 iMac 27-inch en Radeon 5700 in MacOS Big Sur 11.0.1. Het probleem doet zich voor op een LG 27uk850 (2560x1440) en deed zich niet voor met dezelfde monitorconfiguratie bij gebruik van mijn 2018 15-inch MacBook Pro.

De monitor heeft deze dode zone aan de rechterkant waar de muiscursor verdwijnt en weer verschijnt, maar dan worden interacties gecompenseerd door een grote marge (1,5 inch of zo). De muisklikken registreren niet waar de muis lijkt te zijn. Dit gebeurt alleen als het scherm in MacOS 90/270 graden is gedraaid en als het scherm niet op standaard schaling (1080p) of native schaling (4k) staat. Ik heb ook gemerkt dat het display een onjuiste resolutie toont in de systeemrapporten van 2880x5120 bij een schaalwaarde tussen standaard (1080p) en native (4k).

Tot nu toe is het enige dat het voor mij oplost, behalve dat het scherm standaard (1080p) of native (4k) wordt geschaald, om mijn iPad als een zijspanscherm te gebruiken. Hierdoor kan ik elke schaalwaarde gebruiken met de gedraaide monitor en het probleem met de dode zone / offset verdwijnt. R

royhp

29 november 2020
  • 29 november 2020
Het lijkt er ook op dat dit probleem alleen degenen onder ons treft met AMD RDNA GPU's zoals de 5500M, 5700, 5700XT enz.

Ik heb dit vastgesteld door de andere berichten te lezen en vanuit mijn eigen ervaring te spreken waar dit niet gebeurde op mijn 2018 15' MBP met Radeon Pro 560X met exact dezelfde monitoren en configuratie.
reacties:topherdobe t

topherdobe

8 januari 2021
  • 8 januari 2021
Ik heb exact hetzelfde probleem met mijn 16-inch 2019 macbook pro.


AMD Radeon Pro 5500M:

Chipsetmodel: AMD Radeon Pro 5500M
Type: GPU
Bus: PCIe
PCIe-baanbreedte: x8
VRAM (totaal): 4 GB
Leverancier: AMD (0x1002)
Apparaat-ID: 0x7340
Revisie-ID: 0x0040
ROM-revisie: 113-D3220E-190
VBIOS-versie: 113-D32206U1-020
Optie ROM-versie: 113-D32206U1-020
EFI-stuurprogrammaversie: 01.A1.190
Automatisch wisselen van grafische kaart: ondersteund
gMux-versie: 5.0.0
Metal Family: ondersteund, Metal GPUFamily macOS 2
Weergaven:


DELL U3219Q:
Resolutie: 2880 x 5120
Gebruikersinterface ziet eruit als: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
Framebufferdiepte: 30-bits kleur (ARGB2101010)
Serienummer weergeven: 6D2J413
Hoofdscherm: Ja
Spiegel: Uit
Online: Ja
Rotatie: 90
Helderheid automatisch aanpassen: Ja
Verbindingstype: Thunderbolt/DisplayPort


DELL U3219Q:
Resolutie: 2880 x 5120
Gebruikersinterface ziet eruit als: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
Framebufferdiepte: 30-bits kleur (ARGB2101010)
Spiegel: Uit
Online: Ja
Rotatie: 90
Helderheid automatisch aanpassen: Ja
Verbindingstype: Thunderbolt/DisplayPort

Een uur aan de telefoon met Dell en Apple, Dell zei eigenlijk 'het is niet ons probleem, bel Apple'. Apple zei 'Bel Dell'. Ik heb dit nog nooit meegemaakt met mijn MBP uit 2015. Het is zeker een probleem met de grafische kaart bij de nieuwere modellen. De enige oplossing is om de native resolutie te gebruiken zonder te schalen, dwz live met kleine tekst op de monitor.
Laatst bewerkt: 8 jan. 2021 t

topherdobe

8 januari 2021
  • 8 januari 2021
marsa zei: Hetzelfde probleem hier:
MBP 16' (2019), als de 4K (LG 27UN83) monitor in gedraaide modus staat en niet op 'default' of 'more space', is er een rare offset op één site en kun je niet op knoppen klikken met de muis.
Het is superirritant.
Heeft iemand een ticketnummer bij Apple waar ik naar kan verwijzen als ik klaag? Ik wil dit onderwerp graag upvoten.

U kunt verwijzen naar zaak-ID 101291378089. B

bmir

13 aug. 2017
  • 8 januari 2021
Ik heb een tijdje terug een videodemo ingediend via de ondersteuningssite, ik heb niets gehoord.