Eerder deze maand, Bloomberg gedeelde details over de duizenden werknemers die Amazon over de hele wereld gebruikt om te luisteren naar spraakopnames die zijn vastgelegd in de huizen van Amazon Echo-eigenaren wanneer het Alexa-wakewoord wordt uitgesproken, met als doel de service te verbeteren.
Er was enige zorgwekkende informatie in het rapport, waaronder toegang van werknemers tot privé-opnames, opnames die schokkend of mogelijk crimineel zijn, en een neiging van werknemers om privé-opnames te delen in groepswerkchatomgevingen. Het blijkt dat Alexa-eigenaren zich nog meer zorgen zouden moeten maken: sommige van deze werknemers hebben toegang tot de thuisadressen van Amazon-klanten.
In een nieuw rapport over het team dat Amazon gebruikt om naar Amazon Echo-opnames te luisteren, Bloomberg zegt dat werknemers toegang hebben tot locatiegegevens en 'gemakkelijk het thuisadres van een klant kunnen vinden' door geografische coördinaten in kaartsoftware van derden te typen. De nieuwe informatie werd gedeeld door vijf anonieme Amazon-medewerkers die spraken met Bloomberg .
Teamleden met toegang tot de geografische coördinaten van Alexa-gebruikers kunnen deze eenvoudig in kaartsoftware van derden typen en woningen vinden, aldus de werknemers, die geheimhoudingsovereenkomsten hebben ondertekend die hen verbieden om in het openbaar over het programma te spreken.
hoe contactfoto op iphone te delenHoewel er geen aanwijzingen zijn dat Amazon-medewerkers met toegang tot de gegevens hebben geprobeerd individuele gebruikers op te sporen, uitten twee leden van het Alexa-team Bloomberg hun bezorgdheid over het feit dat Amazon onnodig brede toegang verleende tot klantgegevens waardoor het gemakkelijk zou worden om de eigenaar van een apparaat te identificeren.
Bloomberg zag een demonstratie waarbij een Amazon-teamlid de coördinaten van een gebruiker (opgeslagen op de servers van Amazon als lengte- en breedtegraad) in Google Maps plakte en het adres voor de gebruiker dat aan de opname was gekoppeld in minder dan een minuut vond. Het is niet duidelijk hoeveel mensen toegang hebben tot dat systeem, hoewel twee Amazon-medewerkers zeiden dat tot voor kort de 'overgrote meerderheid' van de werknemers in de Alexa Data Services-groep de software kon gebruiken.
Bepaalde medewerkers van het datateam die naar opnames luisteren, hebben toegang tot thuis- en werkadressen van klanten, samen met telefoonnummers en toegang tot hun contacten als de persoon ervoor heeft gekozen om contacten met Alexa te delen, allemaal om verzoeken te verbeteren.
Dat werknemers toegang hebben tot specifieke locatiegegevens van een individuele klant is zorgwekkend omdat Amazon na het oorspronkelijke rapport het volgende te zeggen had: 'Werknemers hebben geen directe toegang tot informatie die de persoon of het account kan identificeren als onderdeel van deze workflow.'
verschil tussen gen 1 en gen 2 airpods
In een nieuwe verklaring verstrekt aan: Bloomberg , Amazon zei iets anders en noemde de toegang tot interne tools 'zeer gecontroleerd'.
In een nieuwe verklaring die op dit verhaal reageert, zei Amazon dat 'toegang tot interne tools sterk wordt gecontroleerd en alleen wordt verleend aan een beperkt aantal werknemers die deze tools nodig hebben om de service te trainen en te verbeteren door een extreem klein aantal interacties te verwerken. Ons beleid verbiedt ten strengste de toegang van medewerkers tot of het gebruik van klantgegevens om welke andere reden dan ook, en we hebben een nultolerantiebeleid voor misbruik van onze systemen. We controleren regelmatig de toegang van medewerkers tot interne tools en beperken de toegang waar en wanneer mogelijk.'
Amazon, zegt Bloomberg , lijkt het toegangsniveau dat werknemers hebben tot gevoelige klantgegevens te beperken, en na het oorspronkelijke verhaal hadden sommige werknemers die audio-opnamen transcriberen en annoteren niet langer toegang tot softwaretools die ze eerder hadden gebruikt.
Alexa-gebruikers die zich bezighouden met de gegevens die door Amazon worden verzameld en gebruikt, moeten ervoor zorgen dat alle privacyfuncties zijn ingeschakeld en de optie uitschakelen om Amazon Echo-opnames te laten opslaan.
welke iphone kwam uit in 2020Tags: Amazon , Amazon Echo , Alexa
Populaire Berichten