Apple heeft de Australische concurrentiewaakhond verteld dat het 'verrast' is om te horen dat sommige ontwikkelaars zich zorgen maken over de App Store en het proces waarin apps worden beoordeeld, afgewezen of goedgekeurd voor distributie op het platform.
In september vorig jaar heeft de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) een onderzoek gestart in Apple's App Store en Google's Play Store om de ervaringen van consumenten, leveranciers en ontwikkelaars in Australië te onderzoeken.
De commissie zal een tussentijds rapport van haar bevindingen publiceren op basis van de inzendingen van klanten en ontwikkelaars op: 31 maart . In een schijnbaar laatste poging om de zorgen die in het rapport naar voren komen weg te nemen, heeft Apple de commissie wat meer informatie verstrekt over de App Store en app-beoordelingsproces.
In een dwang tegen de commissie zegt Apple dat het 'verrast is te horen dat ontwikkelaars legitieme zorgen hebben over hun vermogen om met Apple samen te werken in het app-beoordelingsproces' en dat het 'aanzienlijke tijd en middelen investeert in rechtstreeks contact met ontwikkelaars' om de kwaliteit te waarborgen van apps op het platform.
Apple legt in detail uit hoe apps worden beoordeeld voor distributie in de winkel. Het zegt dat het app-beoordelingssysteem een 'door mensen geleid proces' is en dat alle menselijke reviewers ervoor zorgen dat apps 'betrouwbaar zijn, presteren zoals verwacht, de privacy van gebruikers respecteren en vrij zijn van aanstootgevende inhoud'.
Door de jaren heen heeft Apple de beoordeling van apps die op het platform zijn ingediend, versneld. Volgens Apple wordt 73% van de toekomstige apps die door ontwikkelaars op het platform worden ingediend, nu binnen 24 uur beoordeeld en aan het einde wordt aan de ontwikkelaars een definitief oordeel gegeven over de vraag of de app is goedgekeurd of afgewezen.
Als een app wordt afgewezen, zegt Apple dat het de ontwikkelaar informatie geeft over de reden voor de afwijzing en dat de app-makers de mogelijkheid hebben om 'corresponderen met het Apple-teamlid dat de app heeft beoordeeld'. Bovendien hebben ontwikkelaars de kans om tegen een afwijzing in beroep te gaan bij de App Store Review Board.
Apple richt zich op de bezorgdheid dat Apple het app-beoordelingsproces misbruikt om een dominante positie te behouden in bepaalde gebieden, of categorieën voor apps, en zegt dat het doel van Apple is om consumenten te beschermen tegen 'frauduleuze, niet-functionerende, kwaadaardige of scam-apps'. Volgens Apple staat de bescherming van de privacy en veiligheid van consumenten centraal in het beoordelingsproces.
Ontwikkelaars hebben ook de mogelijkheid om formeel in beroep te gaan bij de App Store Review Board. Deze bestaat uit senior app-recensenten met een hoge mate van ervaring in het beoordelen van apps. Het bestuur zal de app opnieuw beoordelen en de ontwikkelaar voorzien van een reactie.
Het belangrijkste doel van het App Review-proces is om consumenten te beschermen tegen frauduleuze, niet-functionerende, kwaadaardige of scam-apps. Centraal in het App Review-proces staat de bescherming van de privacy en veiligheid van onze consumenten. Daarom is het App Review-proces iteratief en kunnen sommige apps meerdere indieningsrondes vereisen voordat Apple zeker weet dat de app aan alle richtlijnen voldoet.
Het ACCC-onderzoek omvat inzendingen van Australische ontwikkelaars over hun afkeuring van het app-beoordelingsproces of hoe ze denken dat ze zijn mishandeld door de in Cupertino gevestigde technologiegigant. Apple verwerpt dat sentiment echter en zegt dat Australische ontwikkelaars rechtstreeks samenwerken met het Australische team voor ontwikkelaarsrelaties om ondersteuning en begeleiding te bieden bij zaken als het ontwikkelen, ontwerpen en onderhouden van apps.
pre-orderdatum iphone 12 proTags: App Store , Australië , App Store Review-richtlijnen , antitrust
Populaire Berichten