Apple zegt dat iPhone-schermreparaties van derden uw garantie niet langer volledig ongeldig maken

iPhones die een schermreparatie van derden hebben ondergaan, komen nu in aanmerking voor garantiedekking, zolang het probleem dat wordt verholpen geen verband houdt met het scherm zelf, volgens een interne memo die vandaag door Apple is verspreid. Eternal bevestigde de authenticiteit van de memo met meerdere bronnen.

Voorheen kwam een ​​iPhone met een display van een derde partij niet in aanmerking voor geautoriseerde reparaties onder garantie.

Wanneer een klant met een iPhone met een beeldscherm van een andere fabrikant een reparatie zoekt voor een probleem dat niet met het beeldscherm te maken heeft, hebben Apple Stores en erkende Apple serviceproviders het advies gekregen om het apparaat te inspecteren op fraude of geknoei en vervolgens het apparaat of vervang het kapotte onderdeel op basis van Apple's prijzen binnen de garantie.

iPhones met beeldschermen van andere fabrikanten moeten nog steeds binnen de garantieperiode vallen, of het nu gaat om de standaard fabrieksgarantie van 1 jaar van Apple of de uitgebreide AppleCare-dekking, om aanspraak te kunnen maken op garantieservice.

Als de iPhone niet meer onder de garantie valt of als de reparatie een probleem met het beeldscherm betreft, wordt klanten de mogelijkheid geboden om Apple's vaste prijs buiten de garantie te betalen. Als een klant deze prijs buiten de garantie weigert, krijgen Apple Authorized Service Providers de opdracht om de service helemaal te weigeren.

Als de aanwezigheid van een onderdeel van een derde partij ervoor zorgt dat de reparatie niet lukt of de iPhone kapot gaat, moet Apple de kosten betalen die buiten de garantie vallen om het onderdeel van een derde partij te vervangen, of indien nodig het hele apparaat. om het probleem op te lossen waarvoor de iPhone in eerste instantie was binnengebracht.

hoe berichten van iphone naar macbook te synchroniseren

Als een klant wil betalen voor een origineel Apple-beeldscherm ter vervanging van het beeldscherm van een derde partij, hebben Apple Authorized Service Providers de opdracht gekregen om de typische prijs buiten de garantie voor een nieuw beeldscherm op te geven. Apple zei dat AppleCare+ geen dekking biedt voor beeldscherm- of batterijreparaties van derden.

Geautoriseerde Apple-serviceproviders krijgen nog steeds de opdracht om service te weigeren voor elke iPhone met een functionele storing die verband houdt met een aluminium behuizing, printplaat, batterij, Lightning-connector, hoofdtelefoonaansluiting, volumeknoppen, mute-schakelaar, slaap-/waakknop en bepaalde microfoons.

Eternal heeft bevestigd dat het beleid van toepassing is op reparaties in de Verenigde Staten en Canada, terwijl andere regio's waarschijnlijk ook zijn inbegrepen.