Apple heeft vrijdag al zijn winkels buiten Groot-China voor een periode van twee weken gesloten in een poging de verspreiding van het COVID-19-coronavirus in de Verenigde Staten en andere landen tegen te gaan.
Na de winkelsluitingen heeft Apple: een FAQ gepubliceerd die belangrijke vragen van klanten over reparaties en retouren beantwoordt.
hoe deel je een afspeellijst op Apple Music
Als het gaat om retourzendingen, zegt Apple dat het retouren accepteert tot 14 dagen nadat de winkels weer zijn geopend, waardoor klanten die een product of accessoire moeten retourneren een respijtperiode krijgen terwijl de winkels zijn gesloten.
V: Ik wil een product retourneren dat ik onlangs heb gekocht, maar de retourperiode van 14 dagen eindigt vóór 28 maart - wat moet ik doen?
A: Maak je geen zorgen. We accepteren je retourzending tot 14 dagen nadat we weer open zijn gegaan.
Het retourbeleid sluit gecontracteerde iPhones uit in de Verenigde Staten, Canada, Japan en Australië en door de provider gefinancierde apparaten in de Verenigde Staten.
Wat reparaties betreft, zegt Apple dat het eraan werkt om alle reparaties uit te voeren en dat als een apparaat op onderdelen wacht of klaar is om opgehaald te worden, een Apple-medewerker contact met u opneemt. Apple Stores hebben personeel beschikbaar gehouden voor klanten om apparaten op 15 of 16 maart tussen 12.00 uur op te halen. en 17.00 uur
Apparaten die zijn besteld om in de winkel af te halen voordat de winkels gesloten zijn, kunnen ook tussen 15 en 16 maart worden opgehaald.
Voor reparaties die nog niet aan de gang zijn, verwijst Apple klanten naar: zijn online ondersteuningspersoneel die klanten kunnen helpen met reparaties per post terwijl Apple-winkels gesloten zijn.
Apple zegt dat Genius Bar-afspraken niet worden geaccepteerd totdat Apple Stores op 28 maart worden heropend, en dat is wanneer Apple van plan is opnieuw winkels te openen. Op dit moment is het niet duidelijk of die datum wordt verschoven.
moet ik Apple Watch 6 kopen?
Meer info vind je in de volledige FAQ op de Apple-website.
Populaire Berichten