mzbe
originele poster- 31 juli 2012
- 5 november 2021
Behalve: toen ze het horloge opstuurden, werd de levering verwacht op 11/10 (11 dagen later!). Reden: om geld te besparen, verzendt Apple nu met UPS World Ease, dat streeft naar levering binnen 5 dagen, maar is gebaseerd op bulkverzending met als gevolg meer stops en een groter risico op vertragingen.
Vanaf vandaag 11/5 (6 dagen nadat het het punt van herkomst heeft verlaten) is de status van de zending 'morgen terugkomen voor verwachte leverdatum'. Ik lees dat op zijn vroegst als maandag 11/8. 9 dagen totaal.
We zijn eerder erg verwend geweest door Apple's focus op klanttevredenheid boven kosten (het horloge is een cadeau voor mijn echtgenoot, waardoor ik nog ongeduldiger word alsof het voor mezelf was). De huidige basislijn (ze zouden sneller kunnen gaan als ze zouden willen, en weten wat ze doen door geen prioriteit te geven aan de bezorgsnelheid) is 'het is oké om 5x langzamer te zijn dan Amazon Prime'. Ik ben bedroefd dat dit is wat het is, en maak me zorgen waar ze anders zouden kunnen beginnen om kosten te besparen (Tim Cook was COO voordat hij CEO werd, ik geloof niet dat hij te veel indexeert op premium klantervaring - zoals blijkt uit de verslechtering van Yelp-beoordelingen voor alle Apple Stores in de omgeving van Seattle in de afgelopen jaren).
Bijlagen
- Bekijk media-item ' href='tmp/attachments/screen-shot-2021-11-05-at-07-12-58-png.1903276/' > Screenshot 2021-11-05 om 07.12.58.png'file-meta'> 385.6 KB · Bekeken: 76
mzbe
originele poster- 31 juli 2012
- 5 november 2021
haruhiko zei: Weet je wat er nu gebeurt met de scheepvaart en logistiek in de wereld?Helemaal naast het punt - in het verleden ging Apple met UPS 's nachts verzending. Dit is nog steeds verkrijgbaar bij UPS in de wereld van vandaag. Laten we zeggen dat alles fout gaat ... de nacht kan vertraging oplopen en uiteindelijk 2 dagen worden ... geen probleem.
Nu - Apple doet dat niet meer. Ze betalen voor een levering van 5 dagen zonder garanties. In mijn geval waren er alleen al in China 5 dagen verloren van Jiaxin naar ZhengZhou. J
jz0309
Bijdrager
- 25 sep. 2018
- Temecula, CA.
- 5 november 2021
welkom bij de pandemie en de nasleep ervan
BigDO
- 9 december 2012
- 5 november 2021
mzbe zei: Helemaal naast het punt - in het verleden ging Apple met UPS 's nachts verzending. Dit is nog steeds verkrijgbaar bij UPS in de wereld van vandaag. Laten we zeggen dat alles fout gaat ... de nacht kan vertraging oplopen en uiteindelijk 2 dagen worden ... geen probleem.
Nu - Apple doet dat niet meer. Ze betalen voor een levering van 5 dagen zonder garanties. In mijn geval waren er alleen al in China 5 dagen verloren van Jiaxin naar ZhengZhou.
Lol. De onwetendheid in totaal naast het punt commentaar is verbazingwekkend.
mzbe
originele poster- 31 juli 2012
- 5 november 2021
BigDO zei: Lol. De onwetendheid in totaal naast het punt commentaar is verbazingwekkend.? Apple betaalt niet voor snelle levering. Ze betalen voor tragere levering. In hun optiek is dit 'working as design'. Vanuit het oogpunt van de klant heb ik niet eens de keuze om extra te betalen om snellere verzending te krijgen (wat in het verleden niet nodig zou zijn geweest, aangezien Apple altijd betaalde voor premium verzending om bij te zijn). Ik ontving mijn Apple Watch 7 Hermes-editie rechtstreeks van Hermes binnen 24 uur na beschikbaarheid (verzending van oost naar west van de VS) - een ander idee van hoe je je klanten moet behandelen. J
jdblas69
- 15 aug. 2012
- 5 november 2021
mzbe
originele poster- 31 juli 2012
- 5 november 2021
Er staat 'Express Shipping' op de 'Uw zending is onderweg'-e-mail van Apple ... In de goede oude tijd (de eerste helft van dit jaar was natuurlijk ook tijdens een pandemie, dus dat is specifiek geen excuus om nu kosten te besparen - wat was mijn punt).
Ik zal mijn zaak nu rusten, het lijkt erop dat jullie het goed vinden dat Apple hun inspanningen stopzet. Gewoon om te vergelijken en te contrasteren: Amazon heeft niet afstand gedaan van hun 2-daagse Prime-verzenddoelen; in hun laatste kwartaalresultaten lieten ze miljarden aan extra kosten zien om te proberen hun klantbelofte na te komen, zelfs in de huidige moeilijke logistieke situatie. Apple gaat in de tegenovergestelde richting (geen kosten optellen, kosten aftrekken). Ik denk dat het eerlijk is om een premium $$$-merk te noemen als ze geen gelijke tred houden met een reguliere webwinkel?
danmart
- 24 april 2015
- Lancs, VK
- 5 november 2021
Bekijk media-item '>
mzbe
originele poster- 31 juli 2012
- 5 november 2021
Taubenweg
- 9 november 2020
- 5 november 2021
mzbe zei: Ervaring uit de echte wereld: ik heb een Apple Watch Edition (Ti) vooraf besteld op de dag van de pre-order (ik ben in Seattle, WA). Aanvankelijk beloofde leveringsdatum was 11/2. Apple heeft het horloge uiteindelijk op 10/30 verzonden vanuit Jiaxing, China. In voorgaande jaren had dat prima gekund.God, ontspan gewoon. Je klinkt als het soort klant dat altijd een scene maakt.
Behalve: toen ze het horloge opstuurden, werd de levering verwacht op 11/10 (11 dagen later!). Reden: om geld te besparen, verzendt Apple nu met UPS World Ease, dat streeft naar levering binnen 5 dagen, maar is gebaseerd op bulkverzending met als gevolg meer stops en een groter risico op vertragingen.
Vanaf vandaag 11/5 (6 dagen nadat het het punt van herkomst heeft verlaten) is de status van de zending 'morgen terugkomen voor verwachte leverdatum'. Ik lees dat op zijn vroegst als maandag 11/8. 9 dagen totaal.
We zijn eerder erg verwend geweest door Apple's focus op klanttevredenheid boven kosten (het horloge is een cadeau voor mijn echtgenoot, waardoor ik nog ongeduldiger word alsof het voor mezelf was). De huidige basislijn (ze zouden sneller kunnen gaan als ze zouden willen, en weten wat ze doen door geen prioriteit te geven aan de bezorgsnelheid) is 'het is oké om 5x langzamer te zijn dan Amazon Prime'. Ik ben bedroefd dat dit is wat het is, en maak me zorgen waar ze anders zouden kunnen beginnen om kosten te besparen (Tim Cook was COO voordat hij CEO werd, ik geloof niet dat hij te veel indexeert op premium klantervaring - zoals blijkt uit de verslechtering van Yelp-beoordelingen voor alle Apple Stores in de omgeving van Seattle in de afgelopen jaren).
Schaapachtig-Heer
- 13 okt 2021
- 5 november 2021
Dat gezegd hebbende, weet ik zeker dat, afhankelijk van het materiaal, de tijd/datum van de bestelling en de logistiek van de hele wereld, het moeilijk is geworden, vooral op havenlocaties over de hele wereld. Ik weet het, maar laten we eerlijk zijn, je kunt er niet veel aan doen. Verdorie, ga gewoon naar je plaatselijke winkel en koop in de tussentijd een aluminiumversie, vooral met het huidige retourbeleid voor de feestdagen. F
Farrellcollie
- 23 april 2011
- 6 november 2021
Taubenweg zei: God, ontspan je maar. Je klinkt als het soort klant dat altijd een scene maakt.Ik ben het met hem eens dat de klantenservice van Apple bergafwaarts is gegaan. Ik vermijd appelwinkels vanwege de onbeschofte medewerkers en inefficiënte methoden.
PanAm-L1011
- 29 mei 2010
- Republiek Californië
- 14 nov. 2021
mzbe zei: UPS World Ease: 'Als deadlines flexibeler zijn, kan deze best-in-class wereldwijde service u helpen om snelheid en kosten in evenwicht te brengen. Breng uw zendingen waar ze moeten zijn zonder uw budget te schaden.'
Het is wat het is. Als je grootste probleem in het leven is klagen over de levertijd van je horloge, tijdens een wereldwijde pandemie, dan ben je gezegend, dus ga zitten en doe er een sok in.
Dubbele
- 13 dec. 2018
- Nederland
- 14 nov. 2021
Ik kreeg mijn horloge 2 dagen eerder zoals beloofd.
BigMcGuire
- 10 januari 2012
- het Alfa Kwadrant
- 14 nov. 2021
Ik heb onlangs voor werk gereisd en we hebben uren in een vliegtuig gezeten, wachtend op grondpersoneel om de poorten vrij te maken vanwege personeelstekorten - het gebeurt overal. Laat echt zien hoe verwend we waren (ik heb het hier vooral over mezelf). reacties:BigMcGuire
Populaire Berichten