Een groeiend aantal Verizon-abonnees klaagt over een ernstig probleem waardoor ze regelmatig LTE-connectiviteit verliezen op hun iPhone 7- en iPhone 7 Plus-apparaten, wat wijst op een grote bug die door Apple of Verizon moet worden opgelost.
Er zijn tientallen klachten van Verizon-klanten die een iPhone 7 of een iPhone 7 Plus hebben gekocht op de Eeuwig forums, Reddit , en de Apple Support-gemeenschappen .
Telefoons van andere providers kunnen hetzelfde probleem ervaren, aangezien er ook klachten zijn van sommige AT&T-abonnees. Het probleem lijkt beperkt te zijn tot de nieuwste apparaten van Apple, waarbij degenen die eerdere iPhones hebben geen verbindingsproblemen melden. Zoals beschreven door Reddit-gebruiker Kangalex:
wow exact hetzelfde probleem. ik heb gemerkt dat wanneer mijn telefoon buiten wifi-bereik is, deze nooit automatisch verbinding zal maken met LTE, maar eerder vastloopt op 3G totdat ik in vliegtuigmodus ga om de netwerkverbinding opnieuw in te stellen. het is echt vervelend en verizon heeft de sim voor mij verwisseld, maar zei dat als dit probleem zich blijft voordoen, ze het apparaat voor mij zullen vervangen. begon te denken dat mijn telefoon defect was, maar het lijkt op een softwareprobleem =
Getroffen klanten zien dat hun LTE-connectiviteit met regelmatige tussenpozen uitvalt, waardoor ze vast komen te zitten met 3G/1X-snelheden of helemaal geen signaal. Dit kan ertoe leiden dat oproepen worden verbroken wanneer VoLTE in gebruik is, naast het onderbreken van het datagebruik. Als u VoLTE uitschakelt, kunnen gemiste oproepen worden voorkomen, maar wordt het onderliggende probleem niet opgelost.
Er lijkt geen duidelijke oplossing voor het probleem te zijn en klanten klagen dat ze tussen Apple en Verizon worden gerouteerd zonder dat geen van beide bedrijven een oplossing biedt. Opnieuw opstarten, sim-swapping, HD-spraak uitschakelen en de iPhone in de vliegtuigmodus zetten, lijkt het probleem tijdelijk op te lossen, maar het komt terug. Apple en Verizon hebben apparaten verwisseld voor sommige getroffen klanten, maar hun nieuwe apparaten hebben hetzelfde probleem.
Klanten die het probleem ervaren, zeggen dat het probleem wordt verergerd door tussen torens te wisselen, zoals je zou kunnen doen wanneer je in een rijdende auto reist, en dat het niet is opgelost in iOS 10.0.2 of in de bètaversie van iOS 10.1.
Een klant kreeg te horen dat het een softwareprobleem van Apple was, en volgens verschillende anderen is Verizon op de hoogte van het probleem en werkt het samen met Apple aan een oplossing.
Update : Hoewel Verizon-gebruikers het grootste aantal klachten over dit probleem hebben gegenereerd, hebben klanten van andere providers over de hele wereld dit ook ervaren.
Populaire Berichten