iPhone 8-, iPhone 8 Plus- en iPhone X-modellen die zijn gerepareerd met een nieuw beeldscherm door een niet-geautoriseerde externe reparatiedienst, worden getroffen door een probleem waarbij de oplossing de mogelijkheid van het apparaat om de helderheid automatisch aan te passen lijkt uit te schakelen, volgens een rapport van Engadget en Moederbord .
Het probleem lijkt van invloed te zijn op vervangende beeldschermen die zijn geïnstalleerd door niet door Apple gecertificeerde reparatiewerkplaatsen, zelfs bij gebruik van originele Apple-onderdelen, en het lijkt verband te houden met de functionaliteit van de omgevingslichtsensor. Het is geen probleem dat van invloed is op beeldschermcomponenten die zijn vervangen door Apple of een door Apple geautoriseerde serviceprovider.
iPhone X interne afbeelding via iFixit
Volgens Engadget , heeft de aftermarket-reparatiegemeenschap het probleem in meerdere landen en in verschillende versies van iOS bevestigd, waaronder iOS 11.1, iOS 11.2 en iOS 11.3. Engadget ervaarde de bug ook uit de eerste hand na het verwisselen van de schermen van twee nieuwe iPhones, waardoor de omgevingslichtsensor van de apparaten werd uitgeschakeld.
Ik kon bevestigen dat zelfs het verwisselen van de schermen van twee gloednieuwe iPhones ervoor zorgt dat de omgevingslichtsensor niet meer werkt, ondanks dat deze op geen enkele manier is gewijzigd of aangeraakt. Experimenten hebben aangetoond dat de sensor tijdens het opstartproces door iOS wordt uitgeschakeld.
Het is niet bekend of het uitschakelen van de omgevingslichtsensor na vervanging van het beeldscherm een functie of een bug is, omdat er een precedent is dat iPhone-functies worden uitgeschakeld na ongeautoriseerde reparaties. Nadat Touch ID was geïntroduceerd, zagen gebruikers die hun Home-knoppen en Touch ID-sensoren hadden laten repareren door niet-Apple-technici, bijvoorbeeld dat Touch ID was uitgeschakeld.
Dit stond bekend als het 'Error 53'-probleem en Apple bevestigde destijds dat het opzettelijk Touch ID uitschakelde na ongeautoriseerde reparaties door derden met niet-originele componenten vanwege beveiligings- en validatieproblemen. Fout 53 heeft aanvankelijk iPhones gemetseld, waarvan Apple zei dat het een fout was en gerepareerd was, maar tot op de dag van vandaag zal een ongeautoriseerde Touch ID-reparatie de Touch ID-sensor op een getroffen apparaat uitschakelen.
Reparatiewinkels die spraken met Engadget vermoeden dat Apple de omgevingslichtsensor gebruikt als een 'testcase' om het reparatieproces te controleren en 'hardware te koppelen aan printplaten, zodat als [een iPhone] buiten het Apple-netwerk wordt gerepareerd, deze functionaliteit verliest', maar dit heeft niet bevestigd.
'We proberen een goedkoop alternatief te bieden [voor Apple] en we gebruiken alleen originele onderdelen. Ik ben bang dat klanten bij mij terugkomen en eisen dat ik het oplos. Wat kan ik doen als Apple de sensor uitschakelt?' Een andere bron zei dat ze tussen de 20 en 50 iPhone 8-schermen per maand repareerden.
Apple heeft nog geen commentaar gegeven op het probleem met de omgevingslichtsensor met betrekking tot iPhone 8-, iPhone 8 Plus- en iPhone X-modellen die zijn gerepareerd door niet-Apple-serviceproviders, en er is ook een afzonderlijke maar niet-gerelateerde bug die van invloed lijkt te zijn op sommige iPhone 8-schermen.
Zoals gisteren ontdekt door Moederbord , ondervinden sommige iPhone 8- en 8 Plus-modellen die aftermarket-displayvervangingen hebben gehad, problemen na de release van iOS 11.3, die de aanraakfunctionaliteit op de gerepareerde apparaten lijkt te hebben uitgeschakeld.
Een reparatiewerkplaats vertelde Moederbord dat het probleem heeft geleid tot 'meer dan 2.000 herzendingen'. 'Klanten zijn geïrriteerd en het lijkt erop dat Apple dit doet om te voorkomen dat klanten reparaties van derden uitvoeren', zegt de winkeleigenaar.
De bug in iOS 11.3 lijkt verband te houden met een kleine microchip in het display, die de aanraakfunctionaliteit na de update uitschakelt. Reparatiebedrijven hebben een oplossing ontdekt, maar elke getroffen iPhone moet opnieuw worden geopend om de chip te kunnen upgraden, wat een gedoe is. Moederbord leerde ook dat het 'een absolute nachtmerrie' is voor niet-geautoriseerde winkels om iPhone X-componenten te repareren, waarbij de frontcamera en Face ID-componenten niet volledig door aftermarket-winkels kunnen worden gerepareerd.
Voor eindgebruikers die geen gedoe willen hebben met niet-functionele iPhone-componenten, is de boodschap van Apple duidelijk: bezoek een Apple winkel of een Apple Authorized Service Provider om serieuze problemen te voorkomen. Voor apparaten die buiten de garantie vallen, kunnen geautoriseerde reparaties echter onbetaalbaar zijn, waardoor klanten beperkte opties hebben.
Deze meldingen van reparatieproblemen komen omdat Apple in meerdere staten strijdt tegen de 'Recht op reparatie'-wetgeving, waardoor smartphonefabrikanten mogelijk reparatie-informatie, vervangende onderdelen en diagnostische hulpmiddelen moeten verstrekken aan zowel producteigenaren als onafhankelijke reparatiewerkplaatsen.
Populaire Berichten