UK Telecom Regulator is van plan de verkoop van vergrendelde mobiele telefoons te verbieden om het overstappen naar een ander netwerk te vergemakkelijken

De Britse telecomtoezichthouder Ofcom heeft opgestelde plannen om de verkoop te verbieden van vergrendelde smartphone-handsets die niet kunnen worden gebruikt op andere mobiele netwerken totdat de eigenaar betaalt om ze te ontgrendelen.

Het voorstel maakt deel uit van een consultatiedocument die vandaag is gepubliceerd en gericht is op een eerlijkere behandeling en gemakkelijker overstappen voor breedband- en mobiele klanten in het VK. Het document luidt als volgt:

Sommige providers verkopen vergrendelde apparaten zodat ze niet op een ander netwerk kunnen worden gebruikt. Als klanten hetzelfde apparaat willen blijven gebruiken nadat ze zijn overgestapt, zorgt deze praktijk voor extra gedoe en kan iemand ervan weerhouden om helemaal over te stappen. We stellen voor om de verkoop van vergrendelde mobiele apparaten te verbieden om deze hindernis voor klanten weg te nemen.

Ofcom merkt op dat BT Mobile/EE, Tesco Mobile en Vodafone momenteel apparaten verkopen die vergrendeld zijn en pas op andere netwerken kunnen worden gebruikt als ze zijn ontgrendeld. Ondertussen kiezen O2, Sky, Three en Virgin Mobile ervoor om ontgrendelde apparaten aan hun klanten te verkopen.

Uit het onderzoek van de toezichthouder bleek dat iets minder dan de helft van de mobiele klanten een probleem ervaart, zoals een lange vertraging voordat ze de code krijgen die ze nodig hebben om hun apparaat te ontgrendelen, een code krijgen die niet werkt, een verlies van service als ze dat niet deden. realiseerden zich niet dat hun apparaat was vergrendeld voordat ze probeerden over te schakelen.

Om het overstappen op breedband gemakkelijker te maken, is Ofcom van plan om van de nieuwe breedbandaanbieder van een klant het voortouw te nemen en een naadloze overstapervaring te bieden, ongeacht of ze zich over verschillende vaste netwerken verplaatsen (bijvoorbeeld tussen Virgin Media en een provider die gebruikmaakt van het Openreach-netwerk) of tussen aanbieders van ultrasnelle breedbanddiensten op hetzelfde vaste netwerk. Het plan komt omdat er momenteel geen gereguleerde processen zijn voor dit soort schakelaars.

Als de consultatieperiode soepel verloopt, kunnen de voorstellen in het eerste kwartaal van 2020 of 2021 wet worden. De plannen zijn een reactie op wijzigingen in het Europese regelgevende kader. De regering heeft eerder dit jaar overleg gepleegd over de wijze waarop deze wijzigingen in de Britse wetgeving kunnen worden weerspiegeld.