T-Mobile moet $ 40 miljoen boete betalen voor het faken van uitgaande oproepen naar landelijke gebieden

T-Mobile betaalt $ 40 miljoen aan het Amerikaanse ministerie van Financiën voor het niet oplossen van lopende problemen met de bezorging van oproepen naar landelijke gebieden en het voor de gek houden van klanten met valse beltonen, de Amerikaanse Federal Communications Commission (FCC) vandaag aangekondigd .

De FCC heeft besloten dat T-Mobile de Communications Act heeft geschonden na een onderzoek dat was gestart nadat T-Mobile-abonnees de klanten van drie landelijke providers in Wisconsin niet konden bereiken. T-Mobile beweerde dat het het probleem had opgelost, maar de FCC bleef talloze klachten ontvangen van T-Mobile-bellers die probeerden ten minste 10 landelijke gebieden te bereiken. Van FCC-voorzitter Ajit Pai:

'Het is een basisprincipe van het telefoonsysteem van het land dat gesprekken naar de gebelde partij worden voltooid, zonder dat de gesprekskwaliteit afneemt, zelfs wanneer de gesprekken via tussenliggende providers lopen. De FCC zet zich in om ervoor te zorgen dat telefoontjes naar alle Amerikanen, inclusief die op het platteland, doorgaan.'

Volgens de FCC injecteerde T-Mobile valse beltonen in 'honderden miljoenen oproepen' naar landelijke gebieden om T-Mobile-bellers te laten denken dat de telefoon aan de andere kant van de lijn rinkelde terwijl dat niet het geval was. Valse beltonen kunnen ertoe leiden dat een beller ophangt omdat hij denkt dat er niemand beschikbaar is, en het kan ook 'een misleidende indruk wekken' dat de serviceprovider van een beller niet verantwoordelijk is voor de mislukte oproep, zegt de FCC.

De FCC zei ook dat problemen met het voltooien van oproepen op het platteland 'aanzienlijke en onmiddellijke gevolgen hebben voor het algemeen belang', wat leidt tot inkomstenderving voor bedrijven op het platteland, belemmeringen voor medische professionals die patiënten in landelijke gebieden niet kunnen bereiken, gezinnen die familieleden niet kunnen bereiken en 'gevaarlijke vertragingen in de communicatie over de openbare veiligheid.

T-Mobile heeft toegegeven het verbod van de FCC op het invoegen van valse beltonen te hebben geschonden en problemen met oproepen naar bepaalde landelijke gebieden niet op te lossen. Naast de betaling van $ 40 miljoen heeft T-Mobile ook ingestemd met het implementeren van een nalevingsplan om deze problemen op te lossen.