Tweede en derde generatie Apple TV-modellen werken niet voor sommige gebruikers

Sommige Apple TV-bezitters van de tweede en derde generatie hebben de afgelopen dagen een mysterieuze bug ervaren, waardoor het apparaat voor een aantal gebruikers in wezen is uitgeschakeld. Getroffen Apple TV-modellen kunnen alleen Computers, Muziek en Instellingen weergeven, zonder andere kanaalopties.

Bij klanten die het probleem zien, zijn al hun menu-opties plotseling verdwenen, waardoor ze geen Netflix, Hulu en andere Apple TV-kanalen kunnen kijken.

Afbeelding via Eeuwige lezer Gabbisonn
Dit lijkt een bug te zijn die al een tijdje bestaat, maar de laatste dag of twee meer voorkomt. Eeuwig heeft verschillende klachten ontvangen via e-mail, en er zijn discussies over het probleem, zowel op onze forums als daarbuiten Reddit .

Het herstarten van de Apple TV, het resetten van een router en het resetten van de Apple TV lijkt niet te werken. Een regiowissel biedt een tijdelijke oplossing, maar uiteindelijk verdwijnen de zenders voor veel gebruikers weer. Sommige gebruikers hebben het probleem gedeeltelijk opgelost door de DNS-instellingen te wijzigen, maar dit werkt niet voor alle gebruikers. EEN Eeuwig lezer beschrijft het probleem:

Ik zie alleen een computer en instellingen. In de instellingenoptie heb ik toegang tot alles behalve de instelling van het hoofdmenu. Er zit absoluut niets in als optie. Ik heb zowel mijn Apple TV als mijn AirPort Extreme opnieuw opgestart. Ik heb de Apple TV opnieuw ingesteld en ik heb alle informatie weer ingevoerd, zoals mijn iCloud-account enz. Het is duidelijk dat ik me aanmeld op internet sinds ik verbinding kon maken met mijn iCloud-account. Een ander vreemd ding is dat mijn iTunes de Apple TV niet herkent als ik hem rechtstreeks op mijn Mac mini aansluit via een USB-kabel. Het komt gewoon niet opdagen. Wat is er gebeurd? Apple heb je hier een verklaring voor?

Niet alle Apple TV-gebruikers hebben last van het probleem, maar het lijkt vrij wijdverbreid te zijn. Alleen de Apple TV 2 en 3 worden beïnvloed -- de Apple TV van de vierde generatie functioneert prima.

Het ondersteuningspersoneel van Apple vertelde een Reddit-gebruiker dat er aan een oplossing wordt gewerkt en dat ze in de nabije toekomst een software-update kunnen verwachten. EEN Eeuwig lezer ontving soortgelijke informatie, waarbij Apple suggereerde dat er binnen enkele uren een oplossing zou worden gepusht.