Veel Sprint-klanten kunnen bellen via wifi niet gebruiken op iOS 11.2 [Bijgewerkt]

Sprint-klanten met een iPhone melden op grote schaal dat bellen via wifi niet werkt na installatie van iOS 11.2 en carrier-instellingen versie 31.0.

Op internet zijn honderden klachten opgedoken, waaronder de eeuwige discussieforums, Sprint en Apple Support-gemeenschappen , Twitter , en Reddit , sinds de software-update eerder deze maand werd uitgebracht.

Alle modellen van de iPhone die bellen via wifi ondersteunen, lijken getroffen te zijn, van onder meer de iPhone 6 tot iPhone 8 Plus.

Het is onduidelijk of het probleem te wijten is aan iOS 11.2 of de bijgewerkte carrier-instellingen, wat: ondersteuningsfuncties zoals bellen via wifi en VoLTE. AT&T-, Verizon- en T-Mobile-klanten worden niet getroffen, wat suggereert dat dit een specifiek probleem is voor de provider.

wanneer wordt de nieuwe iphone aangekondigd

Veel getroffen klanten hebben elementaire probleemoplossing uitgevoerd, zoals het resetten van de netwerkinstellingen van de iPhone of het simpelweg uit- en weer inschakelen van het apparaat, maar er lijkt geen oplossing te zijn die werkt op iOS 11.2.

Als tijdelijke oplossing hebben sommige gebruikers gedowngraded naar iOS 11.1.2 en ontdekten dat bellen via wifi weer functioneel wordt.

Eternal heeft geen iPhone op het Sprint-netwerk in haar bezit, dus we kunnen het probleem niet reproduceren. Sprint stuurde ons naar Apple, dat de afgelopen dagen niet heeft gereageerd op meerdere verzoeken om commentaar.

Vorige week vertelde een ondersteuningsmedewerker op de website van Sprint dat de koerier van plan is om: een tijdelijke oplossing toepassen over een beperkt aantal Wi-Fi-oproepservers terwijl een langetermijnoplossing voor de schijnbare bug wordt geëvalueerd. Na enkele dagen werkt bellen via wifi voor sommige klanten echter slechts af en toe.

Apple lijkt ook gegevens te verzamelen van getroffen klanten die contact opnemen met het bedrijf, zodat de technici de zaak kunnen onderzoeken, zoals het routinematig doet met mogelijke hardware- of softwareproblemen.

Voor degenen die het niet weten, met bellen via wifi kun je bellen of gebeld worden als je een wifi-verbinding hebt in een gebied met weinig of geen mobiel bereik. De functie kan worden ingeschakeld in Instellingen > Telefoon > Bellen via wifi.

Update: Sprint zegt dat het 'actief werkt om dit probleem op te lossen'. Een vertegenwoordiger van het bedrijf zei dat Sprint eind december 'enkele aanvullende wijzigingen zal doorvoeren' om de belcapaciteit via wifi te vergroten. 'Hierdoor moeten we tot de optimale prestatie komen die verwacht wordt', de medewerker schreef .

bijwerken 2: Sprint heeft een carrier-update uitgegeven die het probleem met bellen via wifi voor de meeste Sprint-gebruikers lijkt op te lossen.

hoe geld over te maken van Apple Pay naar bankrekening