Forums

Face ID werkt niet na korte duik

philrock

Bijdrager
originele poster
5 juli 2015
Oxnard, Californië
  • 13 juli 2020
iPhone XS, iOS 13.5.1

Vorige week was mijn iPhone minder dan een seconde ondergedompeld in een paar centimeter water en nu werkt Face ID niet meer.

Ik heb alles geprobeerd behalve een volledige restore. Wanneer ik het probeer in te stellen, zegt het me dat ik 'Plaats je gezicht binnen het frame' en 'Herplaats je gezicht binnen het frame' en zegt dan soms dat ik de telefoon omhoog of omlaag moet bewegen, maar nada.

Er is geen zichtbare schade. Na de onderdompeling is er niets beslagen.

Ik ben van plan om een ​​keer een 12 te kopen, maar het verliezen van Face ID is moeilijk #thestruggleisreal

Nog ideeën? Bedankt.

BugeyeSTI

19 aug. 2017


Arizona
  • 13 juli 2020
Er lijkt op de een of andere manier water in de telefoon te zijn gekomen en de FaceID-hardware te hebben beschadigd. Ik betwijfel of er op dit moment een oplossing is en het zou me niet verbazen als er in de toekomst andere problemen optreden als gevolg van de gebruikelijke corrosie die optreedt wanneer water op printplaten achterblijft. U kunt mogelijk een reparatieservice van een derde partij krijgen om de telefoon te openen en eventuele verdere schade te beperken, maar Apple wil alleen de telefoon vervangen die buiten de garantiereparatiekosten valt.
reacties:philrock

TiggToo

24 aug. 2017
Daarbuiten...weg daarbuiten
  • 13 juli 2020
philrock zei: voor minder dan een seconde

Dat zal moeilijk te geloven zijn. Als er per ongeluk een dunk nodig was, duurt het enkele seconden.

Dat gezegd hebbende, als de telefoon beschadigd zou raken door een snelle ondiepe dunking, dan zou ik het volgende moeten vragen:

1) Was er eerder enige andere schade aan de telefoon? Zelfs een kleine barst kan het verschil zijn tussen leven en dood als het gaat om een ​​ondergedompelde iPhone.

2) Heb je hem direct daarna uitgeschakeld en minimaal 12 uur volledig laten drogen?

3) Hoe lang na het onderdompelen heb je gewacht tot je de stekker in het stopcontact had gestoken om op te laden?

philrock

Bijdrager
originele poster
5 juli 2015
Oxnard, Californië
  • 13 juli 2020
TiggrToo zei: Dat zal moeilijk te geloven zijn. Als er per ongeluk een dunk nodig was, duurt het enkele seconden.

Dat gezegd hebbende, als de telefoon beschadigd zou raken door een snelle ondiepe dunking, dan zou ik het volgende moeten vragen:

1) Was er eerder enige andere schade aan de telefoon? Zelfs een kleine barst kan het verschil zijn tussen leven en dood als het gaat om een ​​ondergedompelde iPhone.

2) Heb je hem direct daarna uitgeschakeld en minimaal 12 uur volledig laten drogen?

3) Hoe lang na het onderdompelen heb je gewacht tot je de stekker in het stopcontact had gestoken om op te laden?



Mij ​​een leugenaar noemen? Wreed. Ik heb nooit gezegd dat het een ongeluk was.

1. Geen zichtbare schade. Heb sinds de eerste dag een siliconen hoesje van Apple. Had de eerste paar maanden een glazen schermbeschermer op, maar deze verwijderd.

2. Dat deed ik niet. Dat staat niet in de richtlijnen van Apple over wat je moet doen als je telefoon nat wordt.

3. Proly 6-8 uur later. De begeleiding is 5 uur maar dit heeft niets te maken met het probleem dat ik ervoer direct nadat het nat werd.

TiggToo

24 aug. 2017
Daarbuiten...weg daarbuiten
  • 13 juli 2020
philrock zei: Noemt u mij een leugenaar? Wreed. Ik heb nooit gezegd dat het een ongeluk was.

Nee, ik twijfelde aan het 1 seconde bit.

Dus, is dit bewust gedaan?

philrock zei: 1. Geen zichtbare schade. Heb sinds de eerste dag een siliconen hoesje van Apple. Had de eerste paar maanden een glazen schermbeschermer op, maar deze verwijderd.

Waarom leg je de nadruk op Zichtbaar?

philrock zei: 2. Ik niet. Dat staat niet in de richtlijnen van Apple over wat je moet doen als je telefoon nat wordt.

Nog steeds een goede gewoonte, ongeacht wat er op de website van Apple staat. Water is geleidend. Dus als je het blijft gebruiken nadat het nat is geworden, kan dit problemen veroorzaken. TOT

Azathoth123

tot
13 sep. 2018
Fontein Stad
  • 13 juli 2020
Er zijn veel van dit soort gevallen en ik herinner me geen gemakkelijke uitweg.

Het beste is om gewoon een volledige back-up te maken, naar Apple te brengen en het op te zuigen. Anders is het waarschijnlijk onbetrouwbaar.
reacties:philrock

philrock

Bijdrager
originele poster
5 juli 2015
Oxnard, Californië
  • 16 juli 2020
Nou ja. Ik kan niet geloven dat ik vergeten ben dat ik AppleCare+ heb gekocht, mijn geheugen is niet meer wat het was. Nu is het enige probleem dat alle Apple Stores gesloten zijn. Ik zal een ticket starten en kijken wat mijn opties zijn.
reacties:BugeyeSTI TOT

Azathoth123

tot
13 sep. 2018
Fontein Stad
  • 16 juli 2020
Ik weet niet zeker of waterschade onder AppleCare valt, maar het is het proberen waard.
reacties:philrock J

JRobert@macrumors

27 juni 2020
  • 16 juli 2020
Dit klinkt als een productstoring (afdichtingen), tenzij er eerder schade aan de telefoon was. De specificaties voor de XS omvatten: 'Nominale IP68 (maximale diepte van 2 meter tot 30 minuten) onder IEC-standaard 60529', vanaf deze Apple-ondersteuning bladzijde.
reacties:philrock

philrock

Bijdrager
originele poster
5 juli 2015
Oxnard, Californië
  • 16 juli 2020
Ik ben begonnen met het ondersteuningsverzoek. De technicus liet me wat dingen doen en deed een diagnose op afstand op mijn telefoon. Volgens de test werkt alles naar behoren. Ik heb een back-up gemaakt en 13.6 geïnstalleerd, nu moet ik terugbellen om de volgende stap te nemen, die waarschijnlijk een snelle vervanging zal zijn omdat alle winkels gesloten zijn.
Nu is mijn debat of ik $ 99 wil uitgeven, zodat ik FaceID kan gebruiken totdat de 12 wordt uitgebracht ... TOT

Azathoth123

tot
13 sep. 2018
Fontein Stad
  • 16 juli 2020
$99? Zekers. Je wilt iets met die telefoon doen als je de 12 krijgt, en als je inruilt of verkoopt zoals het is, is het veel meer waard dan $ 99 minder.

Apple_Robert

21 sep 2012
Tussen verschillende boeken.
  • 16 juli 2020
JRobert@macrumors zei: Dit klinkt als een productstoring (afdichtingen), tenzij er eerder schade aan de telefoon was. De specificaties voor de XS omvatten: 'Nominale IP68 (maximale diepte van 2 meter tot 30 minuten) onder IEC-standaard 60529', vanaf deze Apple-ondersteuning bladzijde.
Zegels zijn niet gegarandeerd voor de levensduur van de garantie, omdat ze na verloop van tijd verslechteren.

Aangezien waterschade niet wordt gedekt, zal de OP de vergoeding moeten betalen, tenzij Apple genade met hem heeft.

Lucas284

16 okt 2018
Nederland
  • 16 juli 2020
Dus voor $ 99 krijg je een geheel nieuwe eenheid van de XS? Ja kerel ga ervoor. Ik begrijp niet echt waarom je de 12 wilt, maar goed, ieder zijn ding. De XS is echt een geweldige telefoon die minstens 4 jaar meegaat, misschien 5.

philrock

Bijdrager
originele poster
5 juli 2015
Oxnard, Californië
  • 16 juli 2020
Lucas284 zei: Dus voor $ 99 krijg je een totaal nieuwe eenheid van de XS? Ja kerel ga ervoor. Ik begrijp niet echt waarom je de 12 wilt, maar goed, ieder zijn ding. De XS is echt een geweldige telefoon die minstens 4 jaar meegaat, misschien 5.

Ik ben er vrij zeker van dat het een refurbished model is. Ik ben het ermee eens dat de XS een geweldige telefoon is, maar ik ben op zoek naar 5G... in de hoop van de internetservice thuis af te komen.

philrock

Bijdrager
originele poster
5 juli 2015
Oxnard, Californië
  • 28 juli 2020
Vervanging is vandaag aangekomen, het lijkt nieuw te zijn en Apple heeft $ 900 ingehouden op mijn kaart... Ik doe nu de overdracht en zal mijn oude morgen verzenden. Ik heb een leren Apple-hoesje gevonden op Poshmart voor $ 13, ik ben klaar.
reacties:Lucas284