hajime
originele poster- 23 juli 2007
- 4 november 2021
Heeft iemand credits terug gekregen voor AppleCare+ bij het inruilen van de machine in minder dan 3 jaar? Ik heb hem rond februari/maart 2020 gekocht. J
jz0309
Bijdrager
- 25 sep. 2018
- Temecula, CA.
- 4 november 2021
Maar moest bellen om AC+ . te annuleren
hajime
originele poster- 23 juli 2007
- 4 november 2021
Hij zei ook dat ze mijn machine zouden weggooien en de behuizing alleen zouden recyclen om nieuwe machines te bouwen. Hij stond er echter op het besturingssysteem opnieuw te formatteren en opnieuw te installeren, wat ik al deed. Hij controleerde ook meerdere keren op gebreken. Als ze mijn computer zouden weggooien, waarom zou je je er dan druk over maken?
Toen ik Apple belde, probeerden ze me terug te betalen via de oorspronkelijke betaalmethode, namelijk een visum. Ze zei echter dat het systeem haar om de een of andere reden niet toestond dat te doen. Toen zei ze dat ze me een iTune-cadeaubon kon geven. Ze zei echter dat ik het niet kan gebruiken om hardware te kopen. Dit is een beetje vreemd. Heb je een iTunes-cadeaubon ontvangen? Op de cadeaukaart die ik heb gekregen om in te ruilen, staat 'De cadeaubon voor alles wat Apple betreft' bovenaan.
Ik heb opnieuw contact opgenomen met Apple. Een man zei dat ik de iTune-kaart kon gebruiken om applicaties, films en muziek te kopen. Hij zei echter dat ik het niet kon gebruiken om software te kopen. Is het geen applicatiesoftware?
Ik ging ook naar de Apple-website. Het lijkt erop dat ze maar één soort cadeaukaart hebben en dat is 'De cadeaukaart voor alles wat Apple doet'. Er wordt niets vermeld over de iTune-cadeaubon. Hoeveel verschillende soorten cadeaubonnen zijn er? Laatst bewerkt: 4 november 2021
WildSky
Bijdrager
- 16 april 2020
- Ten oosten van de zon, ten westen van de maan
- 4 november 2021
jz0309 zei: Ik deed dat 4 of 5 maanden geleden toen ik mijn ongeveer 2 jaar oude 15MBP ruilde voor de M1 MBA, ik belde Apple en de ondersteuning stuurde me door naar een speciale afdeling (kan me de naam niet herinneren) en ze betaalden me terug in vorm van een cadeaubon.Het is de beheerafdeling van Applecare. U moet met hen spreken om een terugbetaling aan te vragen als u vooraf voor een abonnement hebt betaald. Applecare gaat met het toestel mee, dus als je het aan iemand anders verkoopt, kun je vragen dat die de Applecare overdraagt aan de nieuwe eigenaar. Je kunt het ook online doen. Ik heb dit vele malen gedaan. U zult op plaatsen zoals Swappa zien dat de aanbieding het resterende saldo van het Applecare-abonnement omvat.
Maar moest bellen om AC+ . te annuleren
Uiteraard geldt dit niet voor maandelijks betaalde abonnementen.
Zet je AppleCare-abonnement over
Als u uw apparaat verkoopt of weggeeft, kunt u uw AppleCare-abonnement mogelijk overdragen aan de nieuwe eigenaar. support.apple.comhajime
originele poster- 23 juli 2007
- 4 november 2021
Apple_Robert
- 21 sep 2012
- Tussen verschillende boeken.
- 4 november 2021
WildSky
Bijdrager
- 16 april 2020
- Ten oosten van de zon, ten westen van de maan
- 4 november 2021
hajime zei: Bedankt. Appel genoemd. Het was duidelijk dat de man die de inruil deed geen idee had waar hij het over had.Wie je ook gesproken hebt, is in de war. De iTunes Gift Cards en Apple Gift Cards werden gecombineerd. Er is geen optie meer voor iTunes-cadeaubonnen. De Apple-cadeaubon kan voor alles worden gebruikt, van iTunes tot hardware-aankopen. Zoek er een om te kopen op apple.com om te bevestigen.
Hij zei ook dat ze mijn machine zouden weggooien en de behuizing alleen zouden recyclen om nieuwe machines te bouwen. Hij stond er echter op het besturingssysteem opnieuw te formatteren en opnieuw te installeren, wat ik al deed. Hij controleerde ook meerdere keren op gebreken. Als ze mijn computer zouden weggooien, waarom zou je je er dan druk over maken?
Toen ik Apple belde, probeerden ze me terug te betalen via de oorspronkelijke betaalmethode, namelijk een visum. Ze zei echter dat het systeem haar om de een of andere reden niet toestond dat te doen. Toen zei ze dat ze me een iTune-cadeaubon kon geven. Ze zei echter dat ik het niet kan gebruiken om hardware te kopen. Dit is een beetje vreemd. Heb je een iTunes-cadeaubon ontvangen? Op de cadeaukaart die ik heb gekregen om in te ruilen, staat 'De cadeaubon voor alles wat Apple betreft' bovenaan.
Ik heb opnieuw contact opgenomen met Apple. Een man zei dat ik de iTune-kaart kon gebruiken om applicaties, films en muziek te kopen. Hij zei echter dat ik het niet kon gebruiken om software te kopen. Is het geen applicatiesoftware?
Ik ging ook naar de Apple-website. Het lijkt erop dat ze maar één soort cadeaukaart hebben en dat is 'De cadeaukaart voor alles wat Apple doet'. Er wordt niets vermeld over de iTune-cadeaubon. Hoeveel verschillende soorten cadeaubonnen zijn er?
Apple lanceert nieuwe cadeaukaart voor 'Everything Apple'
Apple heeft een nieuwe enkele cadeaubon in de VS geïntroduceerd voor alles wat met Apple te maken heeft. De kaart werd voor het eerst gespot door iCulture en kan worden gebruikt in de App Store en...
www.macrumors.comWildSky
Bijdrager
- 16 april 2020
- Ten oosten van de zon, ten westen van de maan
- 4 november 2021
hajime zei: ik heb het volledige bedrag betaald, allemaal met een visum en de machine verkocht aan een Apple-winkelEen Applecare-terugbetaling maakt geen deel uit van het inruilproces met Apple. Je moet zelf een terugbetaling aanvragen, wat het lijkt alsof je deed.
kaartfan
- 23 april 2012
- 4 november 2021
Ik ontving de mijne per e-mail een paar dagen nadat ik telefonisch met Apple had gepraat om het te annuleren.
Het is eigenlijk iets dat u altijd moet doen voordat u hardware wist. Applecare terugbetalen indien van toepassing. Apple zal je er niet veel aan herinneren of aanmoedigen. Het telefoontje is al een opzettelijke toegevoegde barrière in plaats van het gemakkelijk online te maken. Geld redenen waarschijnlijk. Ik denk dat velen dit nooit doen.
hajime
originele poster- 23 juli 2007
- 4 november 2021
Ik heb Apple opnieuw gebeld. Nadat ik het zaaknummer had genoemd, vroeg een nieuwe dame me om het hele verhaal te herhalen. Ze zei dat er maar één soort cadeaubon is waarmee ik alles kan kopen, ook hardware. Ze zei dat de vorige persoon met wie ik sprak verward was over de cadeaubon. Ze zei dat ik een paar dagen later nog een e-mail zou krijgen met de inwisselcode.
Ze gaf me de prijs van $ 120,4. Ik vertelde haar dat de vorige dame me had verteld dat ik $ 120,4 + belasting zou krijgen. Ze zei dat AppleCare+ geen belasting omvat, wat niet waar is. Ik heb belasting betaald toen ik AppleCare+ kocht. Toen zei ze dat $ 120,4 al inclusief de belasting was. Hebben jullie jongens en dames het resterende bedrag + belasting ontvangen? Laatst bewerkt: 4 november 2021
Apple_Robert
- 21 sep 2012
- Tussen verschillende boeken.
- 4 november 2021
hajime zei: Bedankt voor de tips. Bedoel je dat ik, voordat ik inruil, zelf een einde zou kunnen maken aan Apple Care+? Is dat via hun website?Ik heb nooit belasting betaald over AC+ wanneer ik bij Apple kocht. H
Ik heb Apple opnieuw gebeld. Deze keer zei een andere persoon dat er maar één soort cadeaubon is die ik zou kunnen gebruiken om alles te kopen, inclusief hardware. Ze zei dat de vorige persoon met wie ik sprak verward was over de cadeaubon. Ze zei dat ik een paar dagen later nog een e-mail zou krijgen met de inwisselcode.
Ze gaf me de prijs van ongeveer $ 120. Ik vertelde haar dat de vorige dame me vertelde dat ik ongeveer $ 120 + belasting zou krijgen. Ze zei dat AppleCare+ geen belasting omvat, wat niet waar is. Ik heb belasting betaald toen ik AppleCare+ kocht. Krijgt u het resterende bedrag + belasting?
hajime
originele poster- 23 juli 2007
- 4 november 2021
Apple_Robert zei: ik heb nooit belasting betaald over AC+ als ik iets bij Apple kocht.
Is dit afhankelijk van de stad waar men woont?
Apple_Robert
- 21 sep 2012
- Tussen verschillende boeken.
- 4 november 2021
hajime zei: Hangt dit af van de stad waar men woont?Niet dat ik weet. Mijn stad en staat brengen normaal gesproken omzetbelasting in rekening, maar dat is nog nooit gebeurd met AC+. H
hajime
originele poster- 23 juli 2007
- 4 november 2021
WildSky zei: Een terugbetaling van Applecare maakt geen deel uit van het inruilproces met Apple. Je moet zelf een terugbetaling aanvragen, wat het lijkt alsof je deed.Precies! De man in de winkel had geen idee waar hij het over had.
WildSky
Bijdrager
- 16 april 2020
- Ten oosten van de zon, ten westen van de maan
- 4 november 2021
hajime zei: Hangt dit af van de stad waar men woont?Heb je je Applecare-bon om te controleren of je belasting hebt betaald? H
hajime
originele poster- 23 juli 2007
- 4 november 2021
WildSky zei: Heb je je Applecare-bon om te controleren of je belasting hebt betaald?
Even dubbel gecheckt. Ze hebben de kosten van de MPB, AppleCare+ en een dongle bij elkaar opgeteld. Vervolgens belasting geheven over het totale bedrag. Ze hebben dus wel belasting geheven op AppleCare+. H
hajime
originele poster- 23 juli 2007
- 4 november 2021
Ofwel zijn ze incompetent ofwel proberen ze het verzoek om terugbetaling te ontmoedigen.
WildSky
Bijdrager
- 16 april 2020
- Ten oosten van de zon, ten westen van de maan
- 4 november 2021
hajime
originele poster- 23 juli 2007
- 4 november 2021
WildSky
Bijdrager
- 16 april 2020
- Ten oosten van de zon, ten westen van de maan
- 4 november 2021
hajime zei: Bedankt. Ik weet dat het een pro rata terugbetaling is. Ik heb zelfs het aantal resterende dagen berekend om er zeker van te zijn dat de belasting niet is inbegrepen. Hoe dan ook, na een tijdje wachten, vroeg de 3e agent iemand anders om het gesprek voort te zetten. Nu weet deze dame waar ze het over heeft. Sha bevestigde dat de 2e en 3e dames een fout hebben gemaakt en dat ik ook de belasting terug zou moeten krijgen. Ze zei ook dat ik de cadeaubon in zowel fysieke winkels (waar de 2e dame nee zei) als Apple online winkels kon gebruiken. Ze bevestigde ook dat ik het kon gebruiken om alles te kopen, inclusief hardware waarvan de eerste dame nee zei.Ziezo, en ik ben blij dat je eindelijk in contact bent gekomen met iemand die de juiste antwoorden had. Als u een tevredenheidsenquête voor deze ontmoetingen ontvangt, hoop ik dat u deze instuurt.
hajime
originele poster- 23 juli 2007
- 4 november 2021
WildSky
Bijdrager
- 16 april 2020
- Ten oosten van de zon, ten westen van de maan
- 4 november 2021
hajime zei: Bedankt, maar ik heb veel tijd verspild. Dat is de reden waarom ik in een andere thread klaagde over veel bedrijven die mensen inhuren die niet weten waar ze het over hebben.Voor mij is het geen wervingsprobleem, maar een trainingsprobleem, en na de training om deskundige en meer ervaren bronnen beschikbaar te hebben voor chat- en telefonische ondersteuningsmedewerkers wanneer ze niet zeker zijn van het juiste antwoord. De druk achter de prestatiestatistieken voor ondersteunend personeel is behoorlijk zwaar, dus in plaats van te wachten tot iemand helpt, kunnen ze de verkeerde informatie geven om de beltijd laag te houden. Daar help je de klant natuurlijk niet mee.
hajime
originele poster- 23 juli 2007
- 6 november 2021
WildSky
Bijdrager
- 16 april 2020
- Ten oosten van de zon, ten westen van de maan
- 6 november 2021
hajime zei: Apple-agenten zijn agressief om ons te laten zeggen dat we tevreden met hen zijn. Aan het einde van het gesprek vroeg de 2e dame of ik tevreden was met haar prestaties aan de telefoon. Chatagenten proberen ook op te schieten en ons tijdens en voor het beëindigen van de chat te laten zeggen dat we tevreden zijn. Hetzelfde geldt voor die chatagenten. In sommige bedrijven vragen ze aan het einde van de chat om feedback. Klanten zouden een optie moeten hebben om de feedback uit te stellen, omdat we er soms achter kwamen dat agenten later onjuiste informatie gaven. Tegen die tijd hadden ze onze positieve recensies al.Je hebt de mogelijkheid om te zeggen dat je niet klaar bent om feedback te geven, je kunt de chat gewoon weigeren of beëindigen. Of vertel hoe je je voelde over de ondersteuningssessie. Ik reageer zelden op die directe in-chat (of telefoon) verzoeken, maar af en toe als het een vervolguitnodiging is (van Apple, dat wil zeggen) om feedback te geven.
Populaire Berichten