Box Drive voor Mac werkt nog steeds niet goed met macOS Big Sur en M1 Macs

Bijna drie maanden nadat Apple macOS Big Sur publiekelijk had uitgebracht, heeft een groeiend aantal gebruikers hun frustratie geuit dat de Box Drive-app ondervindt nog steeds problemen met de nieuwste versie van het besturingssysteem. Veel gebruikers vertrouwen op Box als cloudopslagprovider, vergelijkbaar met iCloud, Dropbox, Microsoft OneDrive en Google Drive.

Op zowel Intel-gebaseerde als M1-gebaseerde Macs hebben gebruikers gerapporteerd: het volgende foutbericht ontvangen: na een poging om de Box Drive-app te openen: 'De systeemextensie van Box Drive kan niet worden geladen. Zorg ervoor dat het is ingeschakeld in Systeemvoorkeuren > Beveiliging en privacy en start vervolgens uw computer opnieuw op.'

Hoewel het inschakelen van de systeemextensie van de app en opnieuw opstarten zoals aanbevolen het probleem voor de meeste Intel-gebaseerde Mac-gebruikers zou moeten oplossen, is dit niet altijd het geval, en de oplossing werkt helemaal niet op Apple's nieuwe M1-gebaseerde Macs. Als gevolg hiervan zijn M1-Mac-gebruikers gedwongen om de web- of mobiele versies van Box te gebruiken in afwachting van een compatibiliteitsupdate.

Een paar maanden geleden zei Box dat het van plan was om begin 2021 een bètaversie van de app met M1-ondersteuning uit te brengen voor zakelijke klanten. Het bedrijf heeft sindsdien echter geen specifieker tijdschema gegeven, waardoor sommige gebruikers ongeduldig werden en overwegen hun individuele of zakelijke accounts te migreren naar concurrerende services.

'We gaan op zoek naar alternatieve producten die hetzelfde doen en werken op M1-machines', schreef een gebruiker op de Box-ondersteuningsforums.

In een verklaring die vandaag met Eternal is gedeeld, herhaalde Box dat het de Box Drive-app 'actief bijwerkt' om volledig compatibel te zijn met macOS Big Sur en M1 Macs, maar het bedrijf heeft geen update gegeven over de timing.

'We zijn onze Box Drive-desktoptoepassing actief aan het updaten om compatibel te zijn met de nieuwe M1 Macs en Big Sur', zegt Box. 'We zullen zo snel mogelijk meer informatie over deze release delen, inclusief timing. In de tussentijd kunnen alle gebruikers veilig toegang blijven krijgen tot Box via het web en op de Box mobiele apps.'

De bètatests van macOS Big Sur begonnen in juni 2020 en het besturingssysteem werd uitgebracht in november, dezelfde maand dat M1 Macs werd gelanceerd.