Vorige week verlaagde Apple de prijs van vervangingen van iPhone-batterijen buiten de garantie van $ 79 naar $ 29, na een golf van controverse over energiebeheerfuncties in oudere iPhones. In een opmerking voor klanten , zei Apple dat zijn nieuwe beleid van toepassing was op 'iedereen met een iPhone 6 of nieuwer wiens batterij moet worden vervangen', maar niet specificeerde of deze geschiktheidscriteria afhankelijk waren van het feit of een bepaalde iPhone een officiële Genius Bar-diagnosetest niet doorstond.
Vanmorgen Franse tech blog iGeneration meldde dat er een interne Apple Store-memo is verspreid waarin staat dat als een klant vraagt om een batterijvervanging op een iPhone 6 of nieuwer, de Genius Bar dit moet toestaan, zelfs als hun telefoon de eigen diagnostische test van Apple doorstaat.
Apple heeft sindsdien onafhankelijk bevestigd dat Eeuwig dat het ermee instemt een in aanmerking komende batterij te vervangen voor een vergoeding van $ 29, ongeacht of een officiële diagnostische test aantoont dat dit het geval is nog steeds in staat om minder dan 80 procent van de oorspronkelijke capaciteit te behouden . De concessie lijkt te zijn gedaan om de woede van klanten te temperen die worden aangewakkerd door krantenkoppen die suggereren dat Apple oudere iPhones kunstmatig vertraagt om klanten ertoe aan te zetten te upgraden naar nieuwere modellen.
anekdotische rapporten suggereren ook dat klanten die $ 79 hebben betaald om hun batterij te laten vervangen voordat de nieuwe prijs op zaterdag 30 december van kracht werd, op verzoek een terugbetaling van Apple zullen ontvangen. Laat ons uw eigen ervaringen weten in de opmerkingen hieronder.
Apple moest vorige week excuses aanbieden voor een gebrek aan transparantie met betrekking tot het dynamisch beheer van de topprestaties van sommige oudere iPhone-modellen met gedegradeerde batterijen om onverwachte shutdowns te voorkomen. Toen iOS 10.2.1 in februari werd uitgebracht, verwees Apple vaag naar 'verbeteringen' die het had aangebracht om het optreden van onverwachte shutdowns te verminderen. Het koos er alleen voor om uit te leggen dat de wijzigingen die het heeft aangebracht, kunnen leiden tot tijdelijke vertragingen op sommige oudere iPhone-modellen met gedegradeerde batterijen nadat de controverse onlangs opnieuw was aangewakkerd.
Apple kan op afstand een diagnose van de batterij van uw telefoon uitvoeren - u hoeft geen Apple Store te bezoeken. Neem contact op met Apple Support om het diagnose-/vervangingsproces van de batterij te starten via telefoon, online chat, e-mail , of Twitter . U kunt ook een Genius Bar-afspraak plannen in een Apple Store met de Apple Support-app . U kunt ook informeren naar een batterijvervanging met select Door Apple geautoriseerde serviceproviders .
Populaire Berichten