Forums

Apple Support heeft op de een of andere manier mijn apparaat in de war gebracht

garethjs

originele poster
11 november 2008
  • 24 december 2016
Ongelooflijk

Ik heb me vandaag aangemeld om AppleCare-ondersteuning toe te voegen en kreeg te horen dat ze een diagnose moesten uitvoeren op mijn horloge

dus ik zei ze ga je gang

ze vroegen me om privacy en diagnostiek en gebruik in te schakelen en automatisch te verzenden wat al was ingeschakeld.

Hoe dan ook, ze hebben de test uitgevoerd en de AppleCare-inschrijving voor mijn horloge goedgekeurd

dus toen alles klaar was, keurde hij het goed

Maar helaas staat de 'start diagnostics with apple support' nog steeds in mijn instellingen en hij kan er niet vanaf komen.

En elke keer dat ik het probeer uit te schakelen, zegt het me dat dit het verzamelen van gegevens van mijn horloge actief zal uitschakelen.

Dus hij controleerde het en het lijkt erop dat zijn systeem voortdurend het signaal naar mijn apparaat stuurt (WTF?!?) en hij weet niet hoe hij het moet oplossen.

dus ik vroeg hem of deze diagnose op de achtergrond wordt uitgevoerd en zo ja, of de batterij leegraakt en hij heeft geen idee om me eindelijk te vragen het 24 uur te laten staan ​​voordat het escaleert.

Heeft iemand contact opgenomen met ondersteund en nog steeds de 'diagnose starten met Apple-ondersteuning'?

Telkens wanneer ik 'diagnose en gebruik' probeer in te schakelen, staat er 'Hiermee wordt ook de gegevensverzameling op uw Apple Watch ingeschakeld'

Dus nu lijken zowel mijn horloge als mijn telefoon in de diagnostische modus te staan. WTF

Om het even welke suggesties zullen veel gewaardeerd worden

Bijlagen

  • Bekijk media-item ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a53-jpeg.679794/' > fullsizeoutput_a53.jpeg'file-meta'> 321.1 KB · Bekeken: 920
  • Bekijk media-item ' href='tmp/attachments/fullsizeoutput_a54-jpeg.679795/' > fullsizeoutput_a54.jpeg'file-meta'> 369,6 KB · Bekeken: 866

Applefan4515

Opgeschort
19 sep 2016


  • 24 december 2016
Ik heb onlangs. Het is er niet voor mij ... maar ik heb sindsdien ook mijn telefoon hersteld. Probeer dat eens.

garethjs

originele poster
11 november 2008
  • 24 december 2016
hij zei dat het na 24 uur verloopt. als het er nog steeds is, zal ik dit zo hoog mogelijk laten escaleren. Ik geef dit bedrijf meer geld en ze kunnen het ondersteuningsgedeelte niet eens correct krijgen.

Applefan4515

Opgeschort
19 sep 2016
  • 24 december 2016
Hun steun is een van de beste die er is. Heb je er eerdere ervaringen mee? S

sven691103

14 dec. 2016
  • 24 december 2016
Voer een gedwongen herstart uit op het horloge. Houd de kroon en de knop vast totdat deze uitgaat.

Mlrollin91

20 november 2008
Ventura County
  • 25 december 2016
Nee. Dit is 100% normaal. Als u diagnostische gegevens en gegevens op uw iPhone probeert uit te schakelen, verschijnt er een pop-up. Heeft niets te maken met wat Apple Support deed. Indien nodig zal ik exact dezelfde screenshot plaatsen, maar dit is 100% normaal.