De afgelopen maanden hebben iPhone 6-, 6s-, 6 Plus- en 6s Plus-gebruikers te maken gehad met een probleem waardoor hun apparaten onverwachts werden afgesloten, een probleem dat Apple nu zegt dat het met succes heeft aangepakt in de nieuwste iOS 10.2.1-update , vrijgegeven voor het publiek op 23 januari.
In een verklaring verstrekt aan TechCrunch , zegt Apple dat de iOS 10.2.1-update heeft geleid tot 80 procent minder onverwachte shutdowns op de iPhone 6s en 70 procent minder onverwachte shutdowns op de iPhone 6.
Met iOS 10.2.1 heeft Apple verbeteringen aangebracht om het optreden van onverwachte afsluitingen die een klein aantal gebruikers met hun iPhone ondervonden, te verminderen. iOS 10.2.1 heeft al meer dan 50% van de actieve iOS-apparaten geüpgraded en de diagnostische gegevens die we van upgraders hebben ontvangen, laten zien dat voor dit kleine percentage gebruikers dat het probleem ervaart, we een vermindering van meer dan 80% zien in iPhone 6s en meer dan 70% reductie op iPhone 6 van apparaten die onverwacht worden afgesloten.
We hebben ook de mogelijkheid toegevoegd om de telefoon opnieuw op te starten zonder dat hij op de stroom hoeft te worden aangesloten, als een gebruiker nog steeds onverwacht wordt afgesloten. Het is belangrijk op te merken dat deze onverwachte afsluitingen geen veiligheidsprobleem zijn, maar we begrijpen dat dit vervelend kan zijn en wilden het probleem zo snel mogelijk oplossen. Als een klant problemen heeft met zijn apparaat, kan hij contact opnemen met AppleCare.
Volgens Apple staat het afsluitprobleem dat is opgelost door de iOS 10.2.1-update los van het probleem dat ervoor zorgde dat een selecteer aantal iPhone 6s-apparaten . In dat geval zei Apple dat sommige batterijen tijdens het fabricageproces te veel waren blootgesteld aan 'gecontroleerde omgevingslucht', waardoor een fysieke batterijvervanging nodig was.
Dat er meerdere problemen zijn die het afsluiten van de iPhone veroorzaken, verklaart waarom veel iPhone 6-gebruikers ook klaagden over problemen na het terugroepen van de iPhone 6s, en waarom het probleem met de iPhone 6s meer wijdverbreid leek dan Apple suggereerde in het terugroepprogramma. Er gingen zelfs geruchten dat Apple een iPhone 6-batterijwisselprogramma aan het plannen was, iets wat Apple al snel weerlegde.
De shutdowns die zijn opgelost door iOS 10.2.1 worden naar verluidt veroorzaakt door ongelijke stroomtoevoer van oudere batterijen, wat kan leiden tot een noodstop op een iPhone. Apple heeft zijn energiebeheersysteem aangepast om het afsluiten te verminderen, maar sommige gebruikers kunnen af en toe nog steeds problemen hebben, dus Apple heeft ook een manier gecreëerd om automatisch opnieuw op te starten zonder dat ze op de stroom hoeven te worden aangesloten. De functie voor automatisch herstarten is beschikbaar op de iPhone 6 en 6s in iOS 10.2.1 en wordt toegevoegd aan de iPhone 6 Plus en 6s Plus in iOS 10.3.
hoe de timer in te stellen op Apple Music
In de komende dagen zal ook een nieuw batterij-infoscherm worden toegevoegd aan iOS 10.2.1, zodat klanten die hun batterij moeten vervangen, weten dat deze niet werkt zoals verwacht. De waarschuwing, die in het gedeelte Batterij van de app Instellingen staat, wordt alleen weergegeven aan klanten die nieuwe batterijen nodig hebben.
Toen iOS 10.2.1 werd uitgebracht, had Apple geen melding gemaakt van een oplossing voor de iPhone 6 en 6s in de release-opmerkingen, waardoor het tijd had om rustig gegevens te verzamelen over het probleem met afsluiten voordat een officiële aankondiging werd gedaan. Klanten die afsluiten op hun iPhone 6- of 6s-apparaten moeten upgraden naar iOS 10.2.1 als ze dat nog niet hebben gedaan.
Update: Apple heeft een ondersteuningsdocument gepost met een overzicht van de nieuwe batterijmelding die beschikbaar is in de app Instellingen. Het wordt alleen weergegeven als een batterij onderhoud nodig heeft.
Populaire Berichten