Apple heeft een 'probleem' vastgesteld met de GasBuddy-app dat kan ertoe leiden dat sommige iPhone 8-, iPhone 8 Plus-, iPhone X-, iPhone XS- en iPhone XS Max-apparaten 'niet meer reageren', volgens een interne aankondiging die vandaag met Apple Stores is gedeeld. De memo is door Eternal verkregen uit een betrouwbare bron.
Apple zegt dat getroffen iPhones een zwart scherm zullen hebben met een eindeloos ronddraaiend wiel, ook wel een respring-lus genoemd. In zijn memo zegt Apple dat het samenwerkt met GasBuddy om het probleem 'op te lossen', dat begon 'ergens na 18 oktober 2018.'
Als een klant het probleem meldt in een Apple Store, heeft Apple zijn Genius Bar-medewerkers opgedragen de iPhone geforceerd opnieuw op te starten en de klant vervolgens te vragen de GasBuddy-app te verwijderen. Als het apparaat nog steeds niet reageert, krijgen Genius Bar-medewerkers de instructie om door te gaan met het standaard serviceproces.
Het is onduidelijk waarom de GasBuddy-app sommige iPhones laat crashen. Een woordvoerder van GasBuddy zei dat het team 'onderzoek heeft gedaan en blijft doen', en verdere commentaar heeft uitgesteld totdat het bedrijf meer inzicht heeft in de kwestie. Een woordvoerder van Apple reageerde niet direct op het verzoek om commentaar.
GasBuddy is een populaire app voor het lokaliseren van benzinestations met het goedkoopste gas in de VS, Canada en Australië. De app, die 70 miljoen gebruikers telt, vertrouwt erop dat gebruikers gasprijzen indienen wanneer ze tanken om anderen te helpen waarschuwen. GasBuddy geeft ook waarschuwingen wanneer de gasprijzen stijgen.
Volgens de release-opmerkingen van GasBuddy is de app op 17 oktober bijgewerkt met ondersteuning voor iOS 12. De update heeft ook 'enkele crashes verholpen'. Op 19 oktober werd de app opnieuw bijgewerkt met bugfixes, waaronder een die ervoor zorgde dat bepaalde locatiegebaseerde informatie niet werd weergegeven, en een andere met betrekking tot tankstationdetails.
Update: Een woordvoerder van GasBuddy heeft de volgende verklaring afgegeven aan Eternal, waarin wordt aangegeven dat het 'snel een update voorbereidt' waarvan het denkt dat het 'het onderliggende probleem oplost'. In de tussentijd zal GasBuddy zijn app tijdelijk uit de App Store verwijderen om de blootstelling te beperken.
Op vrijdag (19 oktober) keurde Apple de nieuwste versie van de GasBuddy-app goed. Dit gebeurde nadat onze app het typische, grondige beoordelingsproces van Apple doorliep dat, zoals je weet, Apple vereist voordat een app in zijn winkel wordt vrijgegeven.
In het weekend hoorden we van een enkele gebruiker die een probleem tegenkwam dat lijkt op het probleem dat u beschreef.
We hadden niets van Apple gehoord over het feit dat GasBuddy niet-reagerende telefoons veroorzaakte, of dat een nieuwe app-build nodig zou zijn, tot misschien 10 minuten voordat we uw vraag ontvingen.
We betreuren absoluut elke associatie met een slechte gebruikerservaring. We doen er alles aan om dit snel en volledig op te lossen.
Daarom bereiden we snel een update voor waarvan we denken dat het het onderliggende probleem oplost en maken we onze app tijdelijk niet beschikbaar om te downloaden om het aantal mogelijk getroffen gebruikers te beperken.
GasBuddy heeft ook getweet over een binnenkomende oplossing:
Update - 18.30 uur Pacific tijd: GasBuddy is teruggekeerd naar de App Store met een update die 'een probleem oplost waardoor sommige apparaten vastliepen'.We zijn ons ervan bewust dat sommige mensen problemen ondervinden met onze iOS-app. We bereiden snel een update voor waarvan we denken dat het het probleem oplost en maken onze app tijdelijk niet beschikbaar om te downloaden om het aantal mogelijk getroffen gebruikers te beperken. — GasBuddy (@GasBuddy) 22 oktober 2018
Ze hebben een update uit pic.twitter.com/gDDiGlzDrX — Mike Quinn (@mikequinn_) 23 oktober 2018
Update: In een verklaring aan Eternal schreef GasBuddy het probleem toe aan een Apple-framework: 'De versie van de app die op 18 oktober is uitgebracht, is gebouwd met behulp van een bepaalde framework-service op een gedocumenteerde manier, goedgekeurd door Apple, maar met onverwachte gevolgen. Je zou rechtstreeks met Apple moeten spreken voor meer details.'
Populaire Berichten