Na honderden oplaadcycli begint de batterij van een MacBook Pro te zijn vermogen verliezen om een lading vast te houden en moet worden vervangen. Apple biedt gratis batterijservice met AppleCare+-dekking, of het laadt een vergoeding buiten garantie van $ 199 in de Verenigde Staten, £ 199 in het VK of $ 259 in Canada.
Vanwege een ernstige beperking van de topkoffers met ingelijmde batterijen, heeft Apple echter zijn Genius Bar-medewerkers en Apple Authorized Service Providers geïnformeerd dat het momenteel geen onderhoud kan plegen aan de batterijen van 15-inch MacBook Pro met Retina-displaymodellen die in Mid 2012 en begin 2013.
Volgens de interne richtlijn van Apple, verkregen door Eternal, zullen topkoffers met batterijen voor de bovengenoemde MacBook Pro-modellen tot 15 september 2017 streng worden beperkt. De richtlijn geeft geen reden voor het tekort, dat al sinds ten minste maart aan de gang is .
Als tijdelijke oplossing zegt Apple's richtlijn dat klanten ervoor kunnen kiezen om de batterijservice uit te stellen totdat de voorraad beschikbaar is, in ruil voor Apple die de reparatiekosten dekt. Als alternatief, om de vertraging te voorkomen, zegt Apple's richtlijn dat klanten de MacBook Pro mogen inruilen voor een functioneel equivalent model.
Aangezien de betrokken MacBook Pro-modellen tussen de vier en vijf jaar geleden zijn uitgebracht, hebben echter steeds meer klanten gedeelde verhalen van Apple die hun notebooks vervangt door aanzienlijk nieuwere modellen.
Reddit-gebruiker NoTNoS zei bijvoorbeeld dat Apple zijn 15-inch MacBook Pro uit 2012 heeft ingeruild voor een 15-inch MacBook Pro uit 2017 met Touch Bar. Hij zei dat het proces ongeveer 10 werkdagen duurde en dat hij zijn oude MacBook Pro tijdens het wachten mocht houden. De enige kosten waren de batterijservicekosten van $ 199.
Tientallen andere MacBook Pro-bezitters hebben gedeeld vergelijkbaar ervaringen op Reddit, terwijl slechts een handvol gebruikers mislukte pogingen hebben gedeeld. Veel gebruikers lijken gerenoveerde 2015 MacBook Pro-modellen te hebben ontvangen, maar sommige anderen beweren zelfs nieuwere 2016- of 2017-modellen te hebben ontvangen.
Om mogelijk in aanmerking te komen, moet u een 15-inch MacBook Pro uit het midden van 2012 of begin 2013 met een Retina-display hebben. Het beleid is niet van toepassing op 13-inch MacBook Pro, MacBook Pro van eind 2011 of ouder, MacBook Pro van eind 2013 of nieuwer, MacBook Pro zonder Retina-display of MacBook Air.
Ten tweede moet de MacBook Pro batterijservice nodig hebben. Om dit te controleren, klikt u op het Apple-logo in de linkerbovenhoek van de macOS-menubalk en vervolgens op Over deze Mac > Systeemrapport... > Energie. In het gedeelte 'Gezondheidsinformatie' moet de voorwaarde 'Servicebatterij' of een gelijkwaardige status zijn.
je Apple id en telefoonnummer worden nu gebruikt voor imessage en facetime op een nieuwe iphone
Als vuistregel geldt dat de batterij normaal gesproken een volledige oplaadcapaciteit van minder dan 80 procent moet hebben, wat kan worden geschat met een hulpmiddel als kokosnootBatterij . Het aantal oplaadcycli van de batterij kan ook een factor zijn. Alleen de diagnostische test van Apple zal uiteindelijk bepalen of de batterij onderhoud nodig heeft.
Aangezien het proces per geval lijkt te verschillen, kan het aantal kilometers van elke klant verschillen. Apple kan op elk moment stoppen met het erkennen van dit interne beleid, en mogelijk weten niet alle werknemers dat het bestaat.
Er lijken geen regionale beperkingen te zijn aan het beleid, met klanten die hun MacBook Pro-modellen met succes hebben ingeruild, woonachtig in de Verenigde Staten, het VK, Canada, Brazilië, Spanje, Australië en andere landen. Het lijkt ook niet uit te maken of de Mac onder AppleCare+ valt om in aanmerking te komen.
In aanmerking komende klanten die hun geluk willen beproeven, kunnen een Apple Store bezoeken, of zogenaamd Apple Authorized Service Providers selecteren. Een Genius Bar-afspraak boeken via de Apple-ondersteuning website wordt aanbevolen.
Update: In een interne memo die door Eternal is verkregen, heeft Apple medewerkers van Genius Bar en geautoriseerde Apple-serviceproviders laten weten dat het actief bezig is om de wereldwijde levering van topkoffers met batterijen voor medio 2012 en vroege 2013-modellen van de 15-inch MacBook Pro met Retina op te bouwen. Scherm.
In de memo van Apple staat dat vanaf 26 juli de service-inventaris van topkoffers met batterijen nu beschikbaar is voor nieuwe reparaties. De richtlijn voegt eraan toe dat MobileGenius, de service- en ondersteuningstool die Genius Bar-medewerkers gebruiken op de iPads die ze bij zich hebben, is gestopt met het presenteren van berichten over vertraagde reparaties.
Voor alle nieuwe reparatieverzoeken adviseert Apple Genius Bar-medewerkers en Apple Authorized Service Providers om de benodigde inventaris te bestellen. Apple adviseert zijn serviceproviders om klanten te informeren dat de inventaris binnen 15 werkdagen na de bestelling van het onderdeel moet aankomen, wat overeenkomt met begin augustus.
De memo van Apple van vandaag lijkt het einde te markeren van het bedrijf dat regelrechte uitwisselingen aanbiedt voor nieuwere MacBook Pro-modellen. Veel gebruikers op Eternal en Reddit hebben bevestigd dat Genius Bar-medewerkers klanten nu informeren dat de batterijvoorraad binnen 15 werkdagen beschikbaar is, zoals aangegeven.
Het is onduidelijk of Apple Stores uitwisselingen die vóór 26 juli zijn gestart en die nog worden verwerkt, zullen honoreren.
Apple Watch Solo Loop-maattabelGerelateerde verzameling: 14 & 16' MacBook Pro
Populaire Berichten