Apple besprak 'strafmaatregelen' tegen Netflix voor het laten vallen van in-app-aankopen

Terwijl de Epic Games v. Apple-proefperiode de derde dag ingaat, blijven Apple's interne documenten en communicatie met verschillende bedrijven naar boven komen, wat ons enig inzicht geeft in de transacties die Apple heeft gehad rond de App Store.

Terug in december 2018, Netflix gestopt met het aanbieden van in-app abonnementsopties voor nieuwe of opnieuw geabonneerde leden en in plaats daarvan begonnen ze hen te verplichten zich aan te melden voor Netflix buiten de ‌App Store‌ om te voorkomen dat Apple 30 procent korting moet betalen. Het bleek dat Apple-managers niet tevreden waren met de beslissing van Netflix en pogingen deden om Netflix over te halen om in-app-aankopen beschikbaar te houden.

Het onderwerp is nog niet ter sprake gebracht in de live persoonlijke rechtszaak die nu gaande is, maar 9to5Mac benadrukte e-mails tussen Apple-managers die de beslissing van Netflix bespraken. Toen Apple erachter kwam dat Netflix A/B-tests was voor het verwijderen van in-app-aankopen in bepaalde landen, begon Apple te klauteren om er een einde aan te maken.

De ‌App Store‌ Business Management Director Carson Oliver stuurde in februari 2018 een e-mail met de testplannen van Netflix en vroeg zijn collega ‌App Store‌ leidinggevenden of Apple 'strafmaatregelen' moet nemen tegen Netflix.

Willen we strafmaatregelen nemen naar aanleiding van de test (bijvoorbeeld het verwijderen van alle globale kenmerken tijdens de testperiode)? Zo ja, hoe moeten die strafmaatregelen dan aan Netflix worden gecommuniceerd? (sic)

De e-mails maken niet duidelijk of Apple inderdaad stappen heeft ondernomen om de weergave te beperken tijdens het testen van Netflix, maar Netflix ging door met de A/B-test en vond het vruchtbaar. Voordat Netflix in-app-aankopen introk, ontwierp Apple een hele presentatie om Netflix te overtuigen om in-app-abonnementen te blijven aanbieden.

Netflix maakte zich zorgen over de vrijwillige churn-niveaus op iOS omdat deze hoger waren dan degenen die zich via internet hadden aangemeld. In een notendop, iOS-gebruikers die zich op Netflix hadden geabonneerd via in-app-aankopen, annuleerden hun Netflix-accounts in een hoger tempo, een probleem dat Apple voor Netflix probeerde op te lossen.

Andere zorgen over Netflix waren misbruik van gratis proefversies (waarvan Apple iets heeft gedaan), niet-grootvaders (prijzen verhogen voor gebruikers die vastzitten aan een bepaalde prijs) en promoties aanbieden (het was niet mogelijk om kortingen op iOS aan te bieden). Apple besprak intern manieren om deze problemen voor Netflix op te lossen om het bedrijf aan te moedigen bij in-app-aankopen te blijven.

Apple stimuleerde Netflix ook door te beschrijven hoeveel toegewijde Netflix kreeg. Apple zei dat Netflix meer aan bod kwam dan welke andere partner dan ook, iets dat Apple bereid was te blijven doen.

Apple stelde voor om door te gaan met gecoördineerde functies op iOS en Apple TV , advertenties die Netflix promoten, ‌App Store‌ e-mailcampagnes, met prestatiegegevens, een '‌Apple TV‌ bundel' en bepaalde voordelen van videopartnerprogramma's, zoals de optie om niet-IAP-klanten te verkopen en flexibele facturering aan niet-grootvader en abonnementskosten te annuleren.

Apple besprak ook bundelaanbiedingen voor Netflix en een Apple-service, samen met koeriers- en betalingspartners voor medegefinancierde abonnementsaanbiedingen, evenals in-store marketing voor Netflix, maar geen van deze maatregelen overtuigde Netflix er uiteindelijk van om bij in-app-aankopen te blijven.

Tegenwoordig is er geen in-app-aankoopoptie voor Netflix, en degenen die Netflix op een iPhone of een iPad moet zich eerst aanmelden op internet, waarbij Apple geen geld verzamelt. Netflix mag klanten echter ook niet doorverwijzen waar ze zich moeten aanmelden, en het opstartscherm zegt alleen 'Je kunt je niet aanmelden voor Netflix in de app'.

De ‌Epic Games‌ v. De proefperiode van Apple zal naar verwachting in totaal ongeveer drie weken duren, waarbij Apple CEO Tim Cook en andere leidinggevenden in de komende weken zullen getuigen.