Apple erkent probleem met het onverwacht afsluiten van sommige 13-inch MacBook Pro-modellen op instapniveau 2019

Apple heeft vandaag een nieuwe ondersteuningsdocument waarin stappen voor probleemoplossing worden beschreven voor gebruikers die problemen ondervinden met onverwachte afsluitingen op de 13-inch MacBook Pro op instapniveau 2019 met twee Thunderbolt 3-poorten, die geïntroduceerd in juli .

Apple's stappen voor probleemoplossing omvatten ervoor zorgen dat het batterijniveau van de MacBook Pro tot onder de 90 procent is gedaald, hem op een oplader aansluiten, alle geopende programma's afsluiten en hem ten minste acht uur laten slapen en opladen.

Zodra de MacBook Pro ten minste acht uur is opgeladen, moeten gebruikers ervoor zorgen dat ze de nieuwste versie van macOS gebruiken, en als het afsluitprobleem aanhoudt na het volgen van deze stappen, moeten gebruikers contact opnemen met Apple voor service.

Er is een vrij lange thread in onze forums waar sommige gebruikers die het probleem ervaren, zich hebben verzameld om te proberen hun machines te diagnosticeren en problemen op te lossen, en er zijn verspreide rapporten over het probleem in andere discussieforums, waaronder De ondersteuningsforums van Apple .