Angela Ahrendts zegt dat het retentiepercentage van Apple Store-medewerkers tijdens haar ambtstermijn is gestegen tot historisch hoog van bijna 89%

elf recente aflevering van de podcast RBC Disruptors met gastheer John Stackhouse, onthulde Apple's voormalige retailchef Angela Ahrendts dat het retentiepercentage van Apple's winkelpersoneel steeg van 61 procent tot een 'historisch hoog' van 'bijna 89 procent' tijdens haar vijfjarige ambtstermijn bij het bedrijf.

Ahrendts, links, met YouTube-ster iJustine
'Ik heb niet het gevoel dat Apple-retail te maken heeft met tegenwind die misschien veel andere retailers hebben, omdat we de afgelopen vijf jaar bijna hebben veranderd en geëvolueerd, en ons opnieuw hebben geconcentreerd als je wilt', voegde Ahrendts eraan toe, verwijzend naar sterke retentiepercentages. , vernieuwde winkels, verbeterde communicatiehulpmiddelen en meer.

Natuurlijk, aangezien Apple een van 's werelds grootste bedrijven is, gaf Ahrendts toe dat 'elke dag een uitdaging is'.

'Ik denk dat als je zo'n groot en wereldwijd bedrijf runt, en bijna 70.000 werknemers toen ik wegging, er elke dag een uitdaging is. Ik denk dat als het een uitdaging is, het jouw taak is om de uitdaging op te lossen. Dus toen ik binnenkwam, waren er veel systemen die niet verbonden waren, er was geen manier om te communiceren.'

Onder Ahrendts introduceerde Apple nieuwe communicatiemiddelen voor zijn winkelmedewerkers, waaronder een 'Hallo'-app die dagelijks een overzicht geeft van 'need to know'-informatie en een 'Loop'-app waarmee winkelmedewerkers handige tips en trucs met elkaar kunnen delen om hun werk beter te doen.

Ahrendts dacht ook na over haar aanwerving door Apple-CEO Tim Cook, haar vroege dagen bij Apple, haar visie op de detailhandel als geheel en nog veel meer. Het volledige interview is te beluisteren op SoundCloud of Apple-podcasts .

Ahrendts verliet Apple in april. Haar functie werd vervuld door Deirdre O'Brien, de oude HR-chef van Apple, die nu toezicht houdt op zowel HR als retail.