Adobe's recente Lightroom iOS-app-update verwijderde gebruikersfoto's en verloren gegevens kunnen niet worden hersteld

Adobe's recente 5.4-update voor de Lightroom voor iOS-app bevatte een grote bug die gebruikersfoto's en voorinstellingen verwijderde, waardoor alle inhoud werd verwijderd die niet was gesynchroniseerd met de Adobe-cloudservice.

Zoals opgemerkt door PetaPixel , klachten opgedoken op de Photoshop-forums op maandag, kort nadat de update was uitgebracht, gevolgd door soortgelijke rapporten op Reddit en Twitter.

Getroffen gebruikers verloren foto's, voorinstellingen, bewerkingen, watermerken en meer. Een gebruiker op Reddit zei dat hij twee jaar aan bewerkingen was kwijtgeraakt en er zijn tientallen soortgelijke klachten van mensen die belangrijke gegevens zijn kwijtgeraakt. Het probleem trof gebruikers die lokale opslag gebruikten zonder die inhoud naar de cloudopslagservice van Adobe te hebben geüpload.

hoe berichten van iphone naar mac te synchroniseren

Veel van de getroffenen gebruikten de gratis service van Adobe, die beperkte cloudopslag heeft, maar sommige betaalde gebruikers werden ook getroffen en verloren duizenden foto's.

Adobe heeft woensdag een 5.4.1-update uitgebracht om te voorkomen dat de bug meer gebruikers treft, en heeft toen bevestigd dat geen van de verloren gegevens op enigerlei wijze kan worden hersteld. Van Adobe :

via welke bank gaat Apple Card?

We zijn ons ervan bewust dat sommige klanten die een update naar Lightroom 5.4.0 op iPhone en iPad hebben uitgevoerd, mogelijk foto's en voorinstellingen missen die niet zijn gesynchroniseerd met de Lightroom-cloud.

Er is nu een nieuwe versie van Lightroom mobile (5.4.1) voor iOS en iPadOS uitgebracht die voorkomt dat dit probleem meer klanten treft.

Als u versie 5.4.1 installeert, worden ontbrekende foto's of voorinstellingen niet hersteld voor klanten die worden getroffen door het probleem dat in 5.4.0 is geïntroduceerd.

We weten dat sommige klanten foto's en voorinstellingen hebben die niet kunnen worden hersteld. We bieden onze oprechte excuses aan aan alle klanten die door dit probleem zijn getroffen.

oproepen beantwoorden op airpods

Adobe heeft aanbevolen dat getroffen gebruikers proberen een iCloud-back-up te herstellen die mogelijk de verloren inhoud bevat, maar er is geen oplossing van Adobe om het verlies aan te pakken en er is geen oplossing als ‌iCloud‌ back-up.